Modernisasi Penggunaan Teknologi Internet terhadap Pelayanan Pembuatan Kartu Antar Kerja-1 pada Dinas Tenaga Kerja Kota Banda Aceh
DOI:
https://doi.org/10.38035/jim.v1i4.1114Keywords:
Penggunaan Teknologi, Modernisasi, Pembuatan Kartu AK-1Abstract
Di era perkembangan ilmu teknologi seperti sekarang, masyarakat banyak yang sudah menggunakan teknologi dalam kegiatannya sehari- hari. Berbagai sektor pun sudah memanfaatkan teknologi yang tersedia untuk membantu kegiatannya. Salah satunya adalah teknologi internet yang semakin cepat dan merambah ke berbagai bidang kehidupan manusia, selain mempermudah pekerjaan, seperti yang diketahui dapat menghemat waktu dalam proses pelaksanaannya. Namun sampai saat ini masih ada instansi pelayanan publik yang belum memilih menggunakan teknologi dalam memberikan pelayanan tersebut kepada masyarakat yang memerlukan. Dinas Tenaga Kerja Kota Banda Aceh juga menjadi salah satu instansi yang belum menerapkan sistem online dalam memberikan pelayanan pembuatan Kartu AK-1 pelayanan publik dapat diartikan sebagai pelayanan yang dituntut oleh publik, dimana ruang lingkupnya menyangkut seluruh hak- hak warga negara. Untuk memenuhi hak warga negara, semua pelayanan publik harus tersedia baik yang disediakan oleh pemerintah maupun oleh sektor swasta. Penelitian ini adalah penelitian deskriptif kualitatif, yaitu penelitian yang bertujuan untuk menggambarkan dan mendeskripsikan peristiwa maupun fenomena yang akurat terjadi di lapangan dan menyajikan data secara sistematis, faktual dan akurat mengenai fakta-fakta atau fenomena yang terjadi di lapangan. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan teknik observasi, wawancara dan dokumentasi. Adapun informasi penelitian dalam penelitian ini adalah, 1 (satu) orang Kabid Produktivitas dan Penempatan Tenaga Kerja Dinas Tenaga Kerja Kota Banda Aceh 1 (satu) Staf Produktivitas dan Penempatan Tenaga Kerja 2 (dua) pencari kerja sebagai informan penerima layanan. Analisis data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Pemeriksaan keabsahan data dilakukan dengan trigulasi sumber. Adapun dimensi dan indikator yang belum berjalan dengan yang diharapkan akan tetapi Dinas Tenaga Kerja Kota Banda Aceh telah berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada pencari kerja Hasil penelitian dapat menyimpulkan bahwa pelayanan yang diberikan oleh Dinas Tenaga Kerja Kota Banda Aceh belum memuaskan bagi pencaker yang menerima layanan, hal ini dikarenakan Dinas Tenaga Kerja Kota Banda Aceh belum menerapkan sistem modernisasi untuk memberikan layanan pembuatan Kartu AK-1. Kota Banda Aceh telah berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada pencari kerja.
References
Afandi, P. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori, Konsep Dan Indikator). Riau: Zanafa Publishing.
Arikunto, Suharsimi. (2012). Prosedur Penelitian (Suatu Pendekatan Praktek). Jakarta: Rineka Cipta.
Armansyah. (2018). Hubungan sarana pra sarana dan Caring perawat terhadap tingkat kepuasan pasien pada ruang rawat inap RSUD Dr. R Goeteng Taroenadibrata Purbalingga. Universitas Muhammadiyah: Purwokerto.
Bafadal, Ibrahim. (2014). Manajemen Perlengkapan Sekolah Teori dan Aplikasinya. Jakarta: PT Bumi Aksara
Fandy, Tjiptono.(2012). Srategi Pemasaran Ed 3 . Yogyakarta: Andi
Hardiyansyah. ( 2011). Kualitas Pelayanan Publik. Yogyakarta: Gava media.
Hasibuan, Malayu S.P. (2015). Manajemen Dasar, Pengertian, dan Masalah, Edisi Revisi, Jakarta: Bumi Aksara.
Kotler dan Keller. (2012). Manajemen Pemasaran, Edisi 12. Jakarta: Erlangga.
Martono, N. (2012). Sosiologi Perubahan Social: Perspektif Klasik, Modern, Postmodern Dan Poskolonial. Jakarta: PT Rajagrafindo persada.
Miles, MB. Huberman, A.M dan Saldana , J. (2014). Qualitative data Analysis A methods Sourcebook, Editions 3. USA: Sage Publications. Terjemahan Tjetjep Rohindi Rohidi, UI-Press.
Mukarom, Zaenal Dan Muhibudin Wijaya Laksana. (2016). Membangun Kinerja Pelayanan Public Menuju Clean Government And Good Governance. Bandung: Pustaka Setia.
Mukarom, Zaenal Dan Muhibudin Wijaya Laksana. (2018). Manajemen Pelayanan Publik. Bandung: CV Pustaka Setia.
Mu’ah, Masrm. (2014). Loyalitas Pelanggan Tinjauan Aspek Kualitas Pelayanan Dan Biaya Peralihan. Sidoarjo: Zifatama Publisher.
Moleong, Lexy. (2012). Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Peraturan Presiden RI Nomor 16 Tahun 2018 Tentang Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah.
Rosana, E (2015). Modernisasi Dalam Perspektif Perubahan Social. Al-Adyan: studi Lintas Agama. 10(1), 67-82.
Sachari, Agus. (2012). Budaya Visual Indonesia. Jakarta: Erlangga
Sinambela, Lijan Poltak. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.
Solomon, Michael, R. (2015). Consumer Behavior Buying, Having and being, 11 Edition. New Jersey: Prentice-Hall.
Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Administrasi. Bandung: Alfabeta.
Tjiptono dan Chandra, G. (2011). Service, Quality, & Satisfaction. Edisi ketiga. Yogyakarta: Andi.
Undang- undang Nomor 30 Tahun 2014 Tentang Administrasi Pemerintahan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 292, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5601)
Wahyuni, Sri. (2014). Pengaruh Motivasi, Pelatihan dan Sarana Prasarana Terhadap Kinerja Pegawai Dinas Pendapatan Daerah Provinsi Sulawesi Tengah.
Zaki, Syarifuddin Reza Muhammad. (2018). Pengantar Ilmu Hukum Dan Aspek Hukum Dalam Ekonomi. Jakarta: Kencana
Zamroni, Muhammad. (2010). Teknologi Dan Dampaknya Terhadap Kehidupan Jurnal Dakwah. 195-211.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Tasmiati Emsa, Rizkayana, Muklis
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
You are free to:
- Share— copy and redistribute the material in any medium or format
- Adapt— remix, transform, and build upon the material for any purpose, even commercially.
The licensor cannot revoke these freedoms as long as you follow the license terms.
Under the following terms:
- Attribution— You must give appropriate credit, provide a link to the license, and indicate if changes were made. You may do so in any reasonable manner, but not in any way that suggests the licensor endorses you or your use.
- No additional restrictions— You may not apply legal terms or technological measures that legally restrict others from doing anything the license permits.
Notices:
- You do not have to comply with the license for elements of the material in the public domain or where your use is permitted by an applicable exception or limitation.
- No warranties are given. The license may not give you all of the permissions necessary for your intended use. For example, other rights such as publicity, privacy, or moral rightsmay limit how you use the material.
