Determinasi Keputusan Pembelian: Media Sosial, Kesadaran Merek dan Citra Merek (Literature Review Manajemen Pemasaran)
DOI:
https://doi.org/10.38035/jim.v3i3.770Keywords:
Keputusan Pembelian, Media Sosial, Kesadaran Merek dan Citra MerekAbstract
Artikel ini bertujuan untuk meninjau literatur terkait pengaruh media sosial, kesadaran merek, dan citra merek terhadap keputusan konsumen dalam melakukan pembelian. Media sosial telah menjadi alat strategis yang krusial dalam menjalin hubungan antara brand dengan konsumennya. Di sisi lain, kesadaran dan citra merek memainkan peran kunci dalam membentuk persepsi serta preferensi konsumen. Penelitian ini menggunakan metode studi literatur, yaitu pengumpulan data melalui pencarian literatur secara sistematis. Hasil analisis menunjukkan bahwa media sosial memiliki peran yang signifikan dalam meningkatkan kesadaran merek dan membangun citra merek, yang pada akhirnya berkontribusi positif terhadap keputusan pembelian konsumen. Temuan ini memberikan wawasan penting bagi perusahaan dalam merancang strategi pemasaran berbasis media sosial guna memperkuat daya saing di pasar.
References
Ali, H., & Octavia, A. (2023). Penerapan Pemasaran Word of Mouth dan Penggunaan Big Data terhadap Minat Beli dengan Kesadaran Merek Sebagai Variabel Intervening Pada Siber Publisher. Jurnal Ilmu Multidisiplin, 2(3), 329–403. https://doi.org/10. 38035 /jim.v2i3
Ali, H., Zainal, V. R., & Ilhamalimy, R. R. (2021). Determination of Purchase Decisions and Customer Satisfaction: Analysis of Brand Image and Service Quality (Review Literatur of Marketing Management). Dinasti INternational Journal of Digital Business Management , 3(1). https://doi.org/10.31933/dijdbm.v3i1
Aprelyani, S., & Ali, H. (2024). Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Minat Beli Produk Skincare Somethinc Terhadap Keputusan Pembelian di E-Commerce Shopee pada Generasi Z. Jurnal Manajemen Dan Pemasaran Digital, 2(3), 163–173. https://doi.org/10.38035 /jmpd .v2i3
Astri, A. K., Masyuhur, A. K., & Yuliana, L. (2024). Analisis Kesadaran Merek terhadap Keputusan Pembelian pada Merek Somethinc. Indo-Fintech Intellectuals: Journal of Economics and Business, 4(5), 1710–1722. https://doi.org/10.54373/ifijeb.v4i5.1983
Br Marbun, M., Ali, H., & Dwikotjco, F. (2022). Model Keputusan Pembelian dan Pembelian Ulang: Analisis Promosi dan Kualitas Pelayanan. Jurnal Ilmu Multidisiplin, 1(3), 1–16. https://doi.org/10.38035/jim.v1i3
Devi, A. C., Candra, A., Universitas, D., Perjuangan, B., Uus, K., Fadli, M. D., Buana, U., & Karawang, P. (2023). Analisis Keputusan Pembelian Produk E-Commerce Shopee Di Kalangan Mahasiswa Universitas Buana Perjuangan Karawang. Journal of Student Research (JSR), 1(5), 113–123. https://doi.org/10.55606/jsr.v1i5
Ekasari, N. (2014). Pengaruh Promosi Berbasis Sosial Media terhadap Keputusan Pembelian Produk Jasa Pembiayaan Kendaraan pada PT. BFI Finance Jambi. Jurnal Penelitian Universitas Jambi Seri Humaniora, 16(2), 81–102. http://candraadiputra. blogspot.com/2012/07/statistik-pengguna-
Fahlevi, R. A., Ali, H., & Asif Khan, M. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan Melalui Promosi sebagai Variabel Intervening di Perumda Tirta Bhagasari Bekasi. Indonesian Journal of Economics and Strategic Management (IJESM), 2(3).
Fauziah, Y., Sumantyo, F. D. S., & Ali, H. (2023). Pengaruh Online Consumer Review, Kualitas Produk dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian. JKIS, 1(1), 48–64. https://doi.org/10.38035/jkis.v1i1
Hadi Brata, B., Husani, S., & Ali, H. (2017). Saudi Journal of Business and Management Studies The Influence of Quality Products, Price, Promotion, and Location to Product Purchase Decision on Nitchi At PT. Jaya Swarasa Agung in Central Jakarta. Saudi Journal of Business and Management Studies, 2, 433–445. https://doi.org/10.21276 /sjbms
Hadita, Widjanarko, W., & Hafizah. (2020). Pengaruh Kualitas Produk Smartphone Terhadap Keputusan Pembelian di Masa Pandemic Covid19 (Vol. 20, Issue 3). http://ejurnal.ubharajaya.ac.id/index.php/JKI
Hantika, S., Farida, N., & Widiartanto. (2023). Pengaruh Kesadaran Merek dam Kepercayaan Merek terhadap Loyalitas Konsumen Melalui Pembelian Ulang (Studi pada Konsumen Produk Merek Wardah di Kota Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 12(1), 175–183. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jiab
Herdiansyah, H., Safitri, S., Alviona Handayani, L., Wibowo, E. N. E., & Jatmiko, M. A. (2024). Pengaruh Paparan Media Sosial, Loyalitas dan Konformitas terhadap Keputusan Pembeli Produk McDonald’s Pasca Boikot. Gandiwa: Jurnal Komunikasi, 04(01), 58–71.
Hernikasari, I., Ali, H., & Hadita, H. (2022). Model Citra Merek melalui Kepuasan Pelanggan Bear Brand: Harga dan Kualitas Produk. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 3(3). https://doi.org/10.31933/jimt.v3i3
Ikhsani, K., & Ali, H. (2017). Keputusan Pembelian: Analisis Kualitas Produk, Harga dan Brand Awareness (Studi Kasus Produk Teh Botol Sosro Di Giant Mall Permata Tangerang). Swot, 7, 523–541.
Iq’Maliyah, Navanti, D., & Sumantyo, F. D. S. (2024). Pengaruh Brand Ambassador Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Scarlett (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Bhayangkara Jakarta Raya). Jurnal Penelitian Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, 3, 53–73.
Jaravaza, D. C., Moyo, T., & Mukucha, P. (2024). Luxury beauty products purchase behaviour of affluent consumers: the role of brand consciousness and brand distinctiveness in Zimbabwe. Cogent Business and Management, 11(1). https://doi.org/10.1080/23311975. 2024.2338304
Khatibah. (2011). Penelitian Kepustakanaan. Jurnal Iqra’ , 05(01).
Lelet, P. S., Lumanauw, B., & Lintong, D. C. A. (2022). Pengaruh ekuitas Merek, Citra Merek dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi pada Produk Manzone di Matahari Mega Mall Manado. Junal EMBA, 10(1), 1590–1599.
Marie, A. L., Widodo, R. E., & Prasetio, A. B. (2023). Peran Instagram Sebagai Pemasaran Media Sosial Dalam Membangun Kesadaran Merek dan Dampaknya terhadap Keputusan Pembelian pada Salah Satu Kedai Kopi Lokal Top Brand Indonesia. Jurnal Ilmiah Pariwisata, 28(3), 296–307. https://doi.org/10.30647/jip.v28i3.1752
Maryati, & Khoiri, M. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Toko Online Time Universe Studio. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 11(1), 542–550.
Meutia, K. I., Hadita, & Widjarnarko, W. (2021). Dampak Brand Image dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Miniso. Journal of Technopreneurship on Economics and Business Review , 2(2), 75–87. https://jtebr.unisan.ac.id
Mustapa, A., Machmud, R., & Radji, D. L. (2022). Pengaruh Penggunaan Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Pada Umkm Jiksau Food. JAMBURA, 5. http://ejurnal.ung.ac.id/index.php/JIMB
Novansa, H., & Ali, H. (2017). Purchase Decision Model: Analysis of Brand Image, Brand Awareness and Price (Case Study SMECO Indonesia SME products). Saudi Journal of Humanities and Social Sciences . https://doi.org/10.21276/sjhss
Pandiangan, K., Masiyono, & Atmogo, Y. D. (2021). Faktor-faktor yang Mempengaruhi Brand Equity:Brand Trust, Brand Image, Perceived Quality & Brand Loyalty. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 2(4). https://doi.org/10.31933/jimt.v2i4
Pauzi, M. R., Hadita, H., & Dovina, D. (2023). Pengaruh Promosi dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Melalui Variabel Intervening Minat Beli Vocher Game Valorant (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Bhayangkara Jakarta Raya). JURNAL ECONOMINA, 2(9), 2453–2481. https://doi.org/10.55681/econo mina.v2i9.827
Pertiwi, A. B., Ali, H., & Sumantyo, F. D. S. (2022). faktor-faktor yang mempengaruhi Loyalitas Pelanggan: Analisis Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan (Literature Review Manajemen Pemasaran). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 3(6). https://doi.org/https://doi.org/10.31933/jimt.v3i6
Philip, K., Keller, K. L., & Chernev, A. (2022). Marketing Management (16th ed.). Pearson.
Putri, D. E., Sudirman, A., & Suganda, A. D. (2021). Digital marketing (Vol. 1).
Rahayu, I. S., Susanti, A., Tinggi, S., Surakarta, I. E., Kunci, K., Layanan, K., & Konsumen, K. (n.d.). Pengaruh Kualitas Layanan, Promosi, dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen KFC Di Surakarta. http://ejournal.urindo.ac.id/index.php/administrasi manajemen/index
Riskyady, Y. F., & Sulistyowati, R. (2021). Pengaruh Media Sosial dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Tiket Pertandingan Sepak Bola Persebaya pada Loket.com. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN, 9. www.jawapos.com
Safitri, H. K., Budiraharjo, K., & Mukson, M. (2022). Pengaruh Kesadaran dan Citra Merek terhadap Keputusan Konsumen pada Pembelian Buah dan Sayur The Farmhill Semarang. Jurnal Ekonomi Pertanian Dan Agribisnis, 6(3). https://doi.org/10. 21776/ub.jepa.2022.006 .03.3
Sánchez Garza, M. N., Sánchez Limón, M. L., Sánchez Tovar, Y., & Qalati, S. A. (2024). Marketing activities effects on brand awareness generation, image and loyalty in the social networks of a public higher education institution. Cogent Business and Management, 11(1). https://doi.org/10.1080/23311975.2024.2318809
Sari, D. C., & Chandra, S. (2023). The Effect of Brand Image, Product Quality, Price, and Promotion on the Purchase of Indomie Noodles in Pekanbaru (Case Study on Pelita Indonesia Students Pekanbaru). Jurnal Ilmiah Manajemen, 11(1), 92–103. http://ejournal.pelitaindonesia.ac.id/ojs32/index.php/PROCURATIO/index
Sasono, E., Nafiah, Z., Widiyasari, D., & Tinggi Ilmu Ekonomi Semarang, S. (2023). Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap Kepuasan Konsumen Oemah Herborist. Jurnal Ilmiah Bidang Ilmu Ekonomi, 21(2), 579–592.
Sihombing, F. D. R., & Mardhiyah, A. (2023). Pengaruh Promosi, Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan Shopeefood di Kota Medan. https://transpublika.co.id/ojs/index.php/Transekonomika
Suwarsih, N., Gunawan, T., & Istiharini. (2021). Pengaruh Media Sosial terhadap Citra Merek dan Niat Beli. COSTING:Journal of Economic, Business and Accounting, 4(2).
Syah, M. D., Ali, H., & Khan, M. A. (2024). Determinasi Minat Beli dan Keputusan Pembelian: Analisis Digital Marketing dan Kualitas Pelayanan pada Kedai Kopi Flos Cibitung. Jurnal Manajemen Dan Pemasara Digital , 2(3), 273–285. https://doi.org/10.38035/jmpd.v2i3
Syamsudin, & Ali, H. (2024). The Influence of Digitalization, Automation and Social Media on Information Systems. Siber Interntional Journal of Digital Business, 1(3), 106–110. https://doi.org/10.38035/sijdb.v1i3
Widiya, T., Mulyadi, D., & Sungkono. (2024). Pengaruh Brand Image terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare The Originote. Jurnal Sains Student Research , 4.
Yudi Kurniawan, K., & Albari, A. (2022). Pengaruh Media Sosial dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Varian Produk Merek Apple Lini Terbaru (Citra Merek sebagai Variabel Mediasi). Jurnal Pendidikan Dan Kewirausahaan, 11(1), 52–66. https://doi.org/10.47668/pkwu.v11i1.566
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Nafia Nafia, Hapzi Ali, Hadita Hadita
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
You are free to:
- Share— copy and redistribute the material in any medium or format
- Adapt— remix, transform, and build upon the material for any purpose, even commercially.
The licensor cannot revoke these freedoms as long as you follow the license terms.
Under the following terms:
- Attribution— You must give appropriate credit, provide a link to the license, and indicate if changes were made. You may do so in any reasonable manner, but not in any way that suggests the licensor endorses you or your use.
- No additional restrictions— You may not apply legal terms or technological measures that legally restrict others from doing anything the license permits.
Notices:
- You do not have to comply with the license for elements of the material in the public domain or where your use is permitted by an applicable exception or limitation.
- No warranties are given. The license may not give you all of the permissions necessary for your intended use. For example, other rights such as publicity, privacy, or moral rightsmay limit how you use the material.
