Pengaruh Celebrity Endorsement, Online Customer Review, dan Minat Pembelian Ulang Terhadap Kepercayaan Konsumen Pada Skincare Scarlett Whitening di Online Shop Tiktok

Authors

  • Reni Silviah Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, Indonesia
  • Hapzi Ali Guru Besar Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, Indonesia
  • Hadita Hadita Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.38035/jim.v3i1.555

Keywords:

Celebrity Endorsement, Online Customer Review, Minat Beli Ulang, Kepercayaan, Boikot

Abstract

Artikel ini membahas Pengaruh Celebrity Endorsement, dan Online Customer Review Melalui Minat Beli Skincare Scarlett Terhadap Kepercayaan Di Online Shop Tiktok. Fenomena yang ada pada penelitian ini yaitu terjadinya pemboikotan. Boikot merupakan sebuah tindakan atau strategi yang dilakukan individu, kelompok, atau masyarakat untuk mengekspresikan ketidak setujuan atau protes terhadap suatu entitas, seperti perusahaan, produk, layanan, atau individu, dengan cara sengaja menolak terlibat secara aktif dengan entitas tersebut. Dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif, teknik pengumpulan data yang digunakan peneliti yaitu data sekunder dan data primer.

References

Ardha, B., & R, D. A. (2022). Analisis Komunitas Virtual Brand Tory Burch Lovers Indonesia Di Facebook Dalam Proses Keputusan Pembelian Tas. GANDIWA Jurnal Komunikasi, 2(2), 9–16. https://doi.org/10.30998/g.v2i2.1223

Azis, E., & Ali, H. (2023). Literature Review Purchasing Decisions?: Price Analysis , Online Consumer Reviews and Consumer Trust. International Journal of Advanced Multidisciplinary, 2(3), 772–781.

Anggi, W. M. I. (2021). Analisis Pengaruh Kepercayaan, Kualitas Pelayanan, dan Citra Perusahaan,terhadap Loyalitas Pelanggan PT KAI (Persero) Daop IX Jember. 2016, 8–45.

Anggraini, W., Permatasari, B., & Putri, A. D. (2023). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian di Tiktok Shop. Jurnal Technobiz, 6(2), 86–96.

Azahra, Hadita., History, A., Pembelian, K., Beli, M., & Intention, P. (2023). INTERVENING MINAT BELI KFC GOLDEN CITY BEKASI. 2.

Bernartdictus Fandinata Candra, Gede Suparna (2019). Peran Brand image memediasi pengaruh Electronic Word Of Mouth Terhadap Niat Beli.

Dancer, H., Filieri, R., & Grundy, D. (2014). eWOM in online customer support communities: Key variables in information quality and source credibility. Journal of Direct, Data and Digital Marketing Practice. https://doi.org/10.1057/dddmp.2014.21

Dwinanda, S., & Rachmawati, I. (2021). Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Minat Beli Ulang Produk Wardah Pada Generasi Y. JURNAL SeMaRaK, 4(2), 98–104. https://doi.org/10.32493/smk.v4i2.10994

Fandy Tjiptono. (2019). Pengertian Kepuasan Menurut Lovelock dan Wirtz dikutip oleh Fandy Tjiptono. Universitas Muhammadiyah Magelang.

Kotler, P., Keller, K. L. (2019). Marketing Management. India: Pearson.

Mo, Z., Li, Y.-F., & Fan, P. (2015). Effect of Online Reviews on Consumer Purchase Behavior. Journal of Service Science and Management, 08(03), 419–424. https://doi.org/10.4236/jssm.2015.83043

Permatasari, L. D., & Santosa, S. B. (2021). PENGARUH REVIEW KONSUMEN, KUALITAS PELAYANAN, DAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP MINAT PEMBELIAN ULANG MELALUI KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Pada Konsumen Marketplace Shopee di Kota Semarang). Diponegoro Journal of Management, 10(4), 1–6. http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/dbr

Prof.Dr.Sugiyono. (2017). Metodologi Penelitian Kualitatif. In Metodologi Penelitian Kualitatif. In Rake Sarasin.

Rafqi Ilhamalimy, R., & Ali, H. (2021). Model Perceived Risk and Trust: E-Wom and Purchase Intention (the Role of Trust Mediating in Online Shopping in Shopee Indonesia). Dinasti International Journal of Digital Business Management, 2(2), 204–221. https://doi.org/10.31933/dijdbm.v2i2.651

Rosdiana, R., & Haris, I. A. (2018). Pengaruh Kepercayaan Konsumen Terhadap Minat Beli Produk Pakaian Secara Online. International Journal of Social Science and Business, 2(3), 169. https://doi.org/10.23887/ijssb.v2i3.16240

Sopia Eldawati, Bakkareng (2022). Pengaruh Kualitas Produk Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Konsumen Furniture Studi Kasus Pada Cv Alzaid Futniture Kabupaten Pesisir Selatan. 4(1), 39–52.

Syahruddin, -, & Karim, A. (2019). The Effect of “Axis Hits Bonus” Version Tagline Advertising and Ambassador Brand Against Axis Cards Awareness. 145(Icebm 2019), 478–484. https://doi.org/10.2991/icmemm-18.2019.13

Published

2024-06-25

How to Cite

Silviah, R., Ali, H., & Hadita, H. (2024). Pengaruh Celebrity Endorsement, Online Customer Review, dan Minat Pembelian Ulang Terhadap Kepercayaan Konsumen Pada Skincare Scarlett Whitening di Online Shop Tiktok . Jurnal Ilmu Multidisplin, 3(1), 75–86. https://doi.org/10.38035/jim.v3i1.555

Most read articles by the same author(s)

<< < 1 2