Peran Modernisasi Sistem Ticketing dalam Subsidi Public Service Obligation (PSO) Tepat Sasaran Penumpang Kereta Rel Listrik

Authors

  • Asdo Artriviyanto Institut Transportasi dan Logistik Trisakti, Jakarta, Indonesia
  • Lira Agusinta Institut Transportasi dan Logistik Trisakti, Jakarta, Indonesia
  • Edhie Budi Setiawan Institut Transportasi dan Logistik Trisakti, Jakarta, Indonesia
  • Soemino Eko Saputro Institut Transportasi dan Logistik Trisakti, Jakarta, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.38035/jim.v4i6.1726

Keywords:

ticketing modern, subsidi PSO, KRL, identitas digital, transportasi publik

Abstract

Modernisasi sistem ticketing pada layanan Kereta Rel Listrik (KRL) menjadi langkah strategis dalam memastikan efektivitas penyaluran subsidi Public Service Obligation (PSO) yang lebih tepat sasaran. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi sistem ticketing konvensional dan merancang sistem ticketing modern yang terintegrasi dengan data kependudukan serta teknologi digital. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan studi kasus pada operator KRL di wilayah Jabodetabek, dilengkapi dengan wawancara mendalam, observasi lapangan, dan studi literatur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem ticketing modern berbasis identitas digital dapat meningkatkan akurasi pendataan penumpang, mengurangi potensi penyalahgunaan subsidi, serta mendukung transparansi dan akuntabilitas dalam proses alokasi PSO. Rekomendasi dari studi ini mencakup pengembangan sistem ticketing berbasis NIK (Nomor Induk Kependudukan), integrasi dengan aplikasi digital, serta penerapan sistem evaluasi subsidi berbasis data real-time. Dengan implementasi yang tepat, modernisasi sistem ticketing berpotensi menjadi instrumen vital dalam transformasi layanan transportasi publik yang adil dan berkelanjutan.

References

Salim, Abbas. (2016) Manajemen Transportasi

Bintang, M. et al. (2024) ‘Dampak Kebijakatan Tarif Angkutan PSO dan Perintas Dalam Transportasi Umum’.

C, V.S. and S, H. (2011) ‘Service Delivery Models’.

Davenport, H.T. (2025) Competing on Analystic.

Desi, M. and Sumabrata, J. (2023) Analisis Kebijakan untuk Meningkatkan Efektivitas Pemberian Subsidi PSO pada KRL Jabodetabek dengan Pendekatan Dinamika Sistem = Policy Analysis to Increase the Effectiveness of Public Service Obligation (PSO) Subsidies to Jabodetabek Commuterline using System Dynamics.

Fernandez, N. (2024) ‘Subsidi Transportasi Jabodetabek Tak Tepat Sasaran?’, Tempo.

Forum, C. E. (2013). Integrated Ticketing System Of Public Transport In Jakarta Vs Värmland , Sweden, Xxii(January), 1341–1348.

Hadinugrah, D. R., Politik, D., Ilmu, F., & Politik, I. (2016). Transportasi Di Jabodetabek, (14010113120008).

Halim, J., Case, D. U., Sequence, D., & Perjalanan, R. (2008). Rencana Perjalanan Untuk Transportasi Umum.

Irpan Tulus, H.S., Sony I., & Sarinah. (2016). Multimoda Dalam Mewujudkan Visi Logistik Indonesia 2025, 69–84.

Ismiyati, I., Firdaus, M., & Arubusman, D. A. (2017). Manajemen Pemeliharaan Bu Transjakarta Dalam Mencapai Standar Pelayanan Minimum. Jurnal Manajeme Transportasi Dan Logistik, 3(2), 185. https://doi.org/10.25292/j.mtl.v3i2.92

Kadarisman, M., Gunawan, A., & Ismiyati, I. (2016). Kebijakan Manajemen Transportasi Darat dan Dampaknya Terhadap Perekonomian Masyarakat di Kota Depok. Jurnal Manajemen Transportasi & Logistik

Karmini dan Siti Fatimah, A. (2015). Kriteria pelayanan sistem tiket terpadu antarmoda angkutan jalan dan pesawat terbang, 65–72. Kembangarum, Desa. (2006). Efektivitas penggunaan E-Ticketing oleh penumpang Batik Solo Trans , 1–30.

P, D. W. A. (2012). Identifikasi Sistem Pembayaran Transjakarta Menggunakan Smart Card.

Ratminto (2005) Manajemen Pelayanan Publik

Saribanon, E., Sitanggang, R., & Amrizal. (2016). Kepuasan Pengguna Jasa Transportasi Untuk Meningkatkan Loyalitas the Satisfaction of Transportation’S Customers To Enchance Loyalty. Jurnal Manajemen Transportasi & Logistik, 3(3), 317–326.

Sugiyono, Prof. Dr. (2015). Metode Penelitian Pendidikan (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D).

Suwendra, I. W. (2018). Metodologi Penelitian Kualitatif.

feS, J. and S, L. (2008) ‘Enterprise Service Management’.

Litman, T. (2021). Evaluating Public Transit Benefits and Costs: Best Practices Guidebook. Victoria Transport Policy Institute.

Susantono, B. (2015). Transportasi Berkelanjutan: Peran Pemerintah dalam Kebijakan Subsidi. Jurnal Transportasi Indonesia.

Downloads

Published

2026-03-29

How to Cite

Artriviyanto, A., Agusinta, L., Setiawan, E. B., & Saputro, S. E. (2026). Peran Modernisasi Sistem Ticketing dalam Subsidi Public Service Obligation (PSO) Tepat Sasaran Penumpang Kereta Rel Listrik. Jurnal Ilmu Multidisiplin, 4(6), 4797–4804. https://doi.org/10.38035/jim.v4i6.1726

Issue

Vol. 4 No. 6 (2026): Jurnal Ilmu Multidisplin (Februari - Maret 2026)

Section

Articles

License

Copyright (c) 2026 Asdo Artriviyanto, Lira Agusinta, Edhie Budi Setiawan, Soemino Eko Saputro

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

You are free to:

  • Share— copy and redistribute the material in any medium or format
  • Adapt— remix, transform, and build upon the material for any purpose, even commercially.

The licensor cannot revoke these freedoms as long as you follow the license terms.

Under the following terms:

  • Attribution— You must give appropriate credit, provide a link to the license, and indicate if changes were made. You may do so in any reasonable manner, but not in any way that suggests the licensor endorses you or your use.
  • No additional restrictions— You may not apply legal terms or technological measures that legally restrict others from doing anything the license permits.

Notices:

  • You do not have to comply with the license for elements of the material in the public domain or where your use is permitted by an applicable exception or limitation.
  • No warranties are given. The license may not give you all of the permissions necessary for your intended use. For example, other rights such as publicity, privacy, or moral rightsmay limit how you use the material.