Pemanfaatan Media Sosial Instagram @humasrestangsel sebagai Media Publikasi dalam Meningkatkan Citra Kepolisian
DOI:
https://doi.org/10.38035/jim.v4i6.1727Keywords:
Media Sosial, Instagram, Media Publikasi, Citra Kepolisian, Komunikasi PublikAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk memahami bagaimana pemanfaatan media sosial Instagram @humasrestangsel sebagai media publikasi dalam meningkatkan citra Kepolisian. Objek penelitian adalah akun Instagram @humasrestangsel. Metode yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif, meliputi analisis konten, wawancara mendalam, dan observasi terhadap pengelolaan akun Instagram tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Instagram @humasrestangsel tidak hanya berfungsi sebagai media publikasi, tetapi juga sebagai media komunikasi dua arah, edukasi dan sosialisasi hukum, dokumentasi kegiatan, serta peningkatan engagement publik. Konten operasional merepresentasikan profesionalisme dan kesiapan Kepolisian dalam menjaga keamanan, sementara konten non-operasional dan humanis membangun kedekatan emosional dengan masyarakat. Selain itu, pemanfaatan fitur Instagram dan penggunaan bahasa yang komunikatif memperluas jangkauan pesan serta mendorong interaksi audiens. Penelitian ini menegaskan bahwa pemanfaatan Instagram oleh Humas Polres Tangerang Selatan efektif dalam pembentukan citra positif Kepolisian sebagai institusi yang transparan, responsif, dan adaptif terhadap perkembangan media baru, sekaligus membuka peluang pengembangan komunikasi publik yang lebih partisipatif.
References
Abidin, K. Z., & Soegiarto, A. (2021). Pemanfaatan Instagram sebagai Media Publikasi Subbagian Protokol Pemerintah Kota Administrasi Jakarta Timur. Jurnal Riset Komunikasi, 12(2). https://jurnal.untirta.ac.id/index.php/JRKom/article/view/11928/pdf_30
Cat, N. (2025). Instagram Users in Indonesia - October 2025. NapoleonCat.Com. https://stats.napoleoncat.com/instagram-users-in-indonesia/2025/10/
Effendi, M., & Sulistyorini. (2021). Pengembangan Sumber Daya Manusia dalam Meningkatkan Citra Lembaga di Lembaga Pendidikan Islam. Southeast Asian Journal of Islamic Education Management, 2(1), 3951. https://sajiem.iainponorogo.ac.id/sajiem/article/view/40/28
Fadila, A. N. (2022). Penerapan Media Sosial Instagram sebagai Media Publikasi Government Public Relations di Kementerian Luar Negeri RI. 5242. https://repository.uin-suska.ac.id/63137/2/SKRIPSI AISYA TANPA BAB V.pdf
Fauzan, M. R., Antoius, K., Bediona, A., Fadlurahman, F., Leonardo, & Albar, A. (2023). Moralitas POLRI dalam Mengembalikan Citra Kepolisian di Tengah Masyarakat. Jurnal Kajian Kontemporer Hukum Dan Masyarakat, 4(7), 113. https://doi.org/10.11111/dassollen.xxxxxxx
Feroza, C. S., & Misnawati, D. (2020). Penggunaan Media Sosial Instagram pada Akun @yhoophii_official sebagai Media Komunikasi dengan Pelanggan. Jurnal Inovasi, 14(1), 3241. https://journal.binadarma.ac.id/index.php/jurnalinovasi/article/view/1397/755
Habib, D. R. Al, & Suratman, B. (2018). Peran Humas dalam Meningkatkan Citra Positif pada Lembaga Pemerintahan DPRD Kabupaten Nganjuk. Jurnal Pendidikan Administrasi Perkantoran (JPAP), 6(2), 125131. https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/JPAPUNESA/article/view/32139
Haryoko, M. I. A., Putri, S. N. R., & Wisudawanto, R. (2024). Pengelolaan Media Instagram Polres Tulungagung sebagai Sarana Membangun Citra Positif Lembaga. KOMUNITAS: Jurnal Ilmu Komunikasi., 9(2). https://www.jurnal.usahidsolo.ac.id/index.php/JKOM/article/view/1360/1085
Hernantoputri, N. O., Tatien Indah, A., & Cinta Priandini, F. (2025). Studi Respons Makna Maskulinitas Iklan Kahf di Youtube Pada Generasi Z Yogyakarta. Jurnal Ilmu Multidisiplin, 3(4), 271280. https://doi.org/10.38035/jim.v3i4.758
Hikmah, B., Zebua, W. D. A., & Utari, S. A. (2023). Peran Humas Kepolisian Resor Tangerang Selatan dalam Meningkatkan Citra Kepolisian. TUTURAN: Jurnal Ilmu Komunikasi, Sosial Dan Humaniora, 1(4). https://e-journal.nalanda.ac.id/index.php/TUTURAN/article/view/572/549
Holipiah, N., Hamidah, & Hamandia, M. R. (2024). Analisis Komunikasi Humas Polda Sumsel dalam Meningkatkan Citra Positif Kepolisian Daerah Sumatera Selatan melalui Instagram @polisi_sumsel. Jurnal Bisnis Dan Komunikasi Digital, 1, 114. https://doi.org/https://doi.org/10.47134/jbkd.v1i3.2488
Khotimah, W. Q. (2021). Instagram and a Aa Gyms Persuasive Communication During the Covid-19 Pandemic. Atlantis Press, 596(Jcc), 219223. https://www.atlantis-press.com/proceedings/jcc-21/125964718
Meidiana, N., Toruan, R. R. M. L., Hamsinah, & Adhipoetra, R. (2022). Akun Instagram @humaskotabekasi Sebagai Sarana Layanan Informasi Publik Pemerintah Kota Bekasi. JURNAL CYBER PR, 2(2), 119132. https://journal.moestopo.ac.id/index.php/cyberpr/article/view/2428/1144
Noventa, C., Soraya, I., & Muntazah, A. (2023). Pemanfaatan Media Sosial Instagram BuddyKu sebagai Sarana Informasi Terkini. Jurnal Ilmu Komunikasi Dan Media Sosial (JKOMDIS), 3(3), 626635. https://pdfs.semanticscholar.org/6c1c/ceaf672e2776eeb6f82896474c79cfe05b59.pdf
Pamungkas, A. (2021). Pemahaman Jurnalisme Profetik dalam Redaksi www.suaramuhammadiyah.id. Journal Uhamka, 12(November), 193206. https://journal.uhamka.ac.id/index.php/jei/article/view/7691/2593
Putri, A. A., & Praktiko, R. G. (2022). Strategi Hubungan Masyarakat Polres Tangerang Selatan dalam Publikasi Kegiatan Melalui Media Sosial Instagram. 6(01), 19. https://jom.fikom.budiluhur.ac.id/index.php/Pantarei/article/view/809/663
Rizkiawati, V. N., & Mulyana, D. (2025). Pengelolaan Akun Instagram dalam meningkatkan Citra Lembaga Kepolisian. Bandung Conference Series: Public Relations. https://proceedings.unisba.ac.id/index.php/BCSPR/article/view/17188/7435
Tiani, A., & Setyanto, Y. (2024). Optimalisasi Penggunaan Instagram untuk Meningkatkan Reputasi Positif Polri melalui Media Sosial. Kiwari, 3(2), 264269. https://doi.org/10.24912/ki.v3i2.30176
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Qurrotul Ain, Andhika Pamungkas, Wininda Qusnul Khotimah
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
You are free to:
- Share— copy and redistribute the material in any medium or format
- Adapt— remix, transform, and build upon the material for any purpose, even commercially.
The licensor cannot revoke these freedoms as long as you follow the license terms.
Under the following terms:
- Attribution— You must give appropriate credit, provide a link to the license, and indicate if changes were made. You may do so in any reasonable manner, but not in any way that suggests the licensor endorses you or your use.
- No additional restrictions— You may not apply legal terms or technological measures that legally restrict others from doing anything the license permits.
Notices:
- You do not have to comply with the license for elements of the material in the public domain or where your use is permitted by an applicable exception or limitation.
- No warranties are given. The license may not give you all of the permissions necessary for your intended use. For example, other rights such as publicity, privacy, or moral rightsmay limit how you use the material.
