Komunikasi Dua Arah dalam Public Relation Islam: Studi pada Organisasi Keagamaan
DOI:
https://doi.org/10.38035/jim.v4i5.1556Keywords:
Komunikasi Dua Arah, Public Relation Islam, Organisasi Keagamaan, Dakwah, Musyawarah, Mutual UnderstandingAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengevaluasi implementasi komunikasi dua arah dalam praktik Public Relation (PR) pada organisasi keagamaan Islam. Meskipun PR seringkali diasosiasikan dengan penyebaran pesan satu arah (Tabligh), penelitian ini berargumen bahwa model komunikasi yang efektif dan Islami haruslah berbasis pada model dua arah simetris yang didukung oleh prinsip-prinsip normatif Islam seperti musyawarah, dialog, dan adab (etika). Penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus ini menggunakan data dari wawancara mendalam, observasi, dan analisis dokumen untuk memetakan saluran umpan balik (digital dan tradisional) serta mekanisme respons organisasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa organisasi yang berhasil mengintegrasikan masukan publik (umpan balik) ke dalam proses pengambilan keputusan dan program dakwah mengalami peningkatan signifikan dalam citra, reputasi, dan kredibilitas. Lebih lanjut, penerapan komunikasi dua arah simetris terbukti berkontribusi langsung pada efektivitas program dakwah dan kemampuan organisasi dalam mengurangi mispersepsi atau konflik dengan stakeholder. Kesimpulannya, komunikasi dua arah bukan hanya strategi manajemen modern, tetapi juga kewajiban etis yang mengukuhkan peran organisasi keagamaan sebagai lembaga yang responsif dan relevan bagi kemaslahatan umat.
References
Anonim. (2025). Public Relations Strategies in Religious Organizations: A Qualitative Study of Muhammadiyah's Organizational Communication. Frontiers in Communication.
Arwan, H., & Romli, S. (2020). Etika Komunikasi Islam. Rajawali Pers. (Edisi terbaru atau cetak ulang 2020/2021).
Baharun, H., et al. (2023). Penggunaan Media Sosial oleh Lembaga Pendidikan Islam dan Peningkatan Citra. Jurnal Pendidikan Islam.
Basri, B. (2024). Transformasi Pesan Dakwah Sebagai Strategi Public Relation Penyelenggaraan Zakat dan Wakaf di Kantor Kemenag Kabupaten Enrekang. Hal 23-35.
Christensen, A. (2023). Public Relations as a Crucial Role in Shaping the Identity of Religious Organizations. Journal of Religious Studies.
Fajriah, N. (2021). Manajemen Humas dan Media Komunikasi Lembaga Dakwah. Pustaka Al-Kautsar.
Felani, H. (2025). Pengantar Public Relations; Perspektif Islam dan Indonesia. Istana Agency.
Firdaus, O. A., et al. (2025). Strategi Komunikasi Kementerian Agama RI di Instagram: Membangun Narasi Moderasi Beragama (2020-2024). Jurnal Penelitian Komunikasi. (Mengacu pada strategi komunikasi dua arah Kemenag).
Gaol, L. H., & Hutasoit, J. (2021). Implementasi Komunikasi Simetris dalam Membangun Hubungan Jangka Panjang dengan Stakeholder. Jurnal Manajemen Komunikasi.
Guhl, M., et al. (2021). The Image of Modern Religious Organizations in Digital Media: A PR Perspective. Journal of Media and Religion.
Huda, N., et al. (2022). Peran Digital Public Relations dalam Membangun Citra Positif Organisasi Muhammadiyah. Jurnal Komunikasi.
Josephine, E. K. (2024). Two-Way Symmetrical Model in Enhancing Inclusivity: A Case Study of Sunyi Coffee. COMMENTATE: Journal of Communication Management, 5(2), 86-99. (Meskipun non-keagamaan, relevan untuk model simetris).
Junaedi, F. (2023). Komunikasi Profetik: Etika dan Praktik Berbasis Nilai-Nilai Islam. Rajawali Pers.
Kriyantono, R. (2020). Teori Public Relations Kontemporer (edisi Revisi). Jakarta: Kencana Prenadamedia Group.
Kurniawan, F. A., & Castrawijaya, A. (2025). Transformasi Dakwah di Era Digital: Peran Media Sosial sebagai Platform Syiar Islam (termasuk interaksi dua arah audiens). Jurnal At-Tawasul.
Lee, E. J. (2022). Excellence Theory and Symmetrical Two-Way Communication in Digital Public Relations. International Journal of Strategic Communication.
M. H., et al. (2023). Implementasi Two-Way Symmetric Communication dalam Organisasi Keagamaan XYZ. Jurnal Ilmu Komunikasi.
Marlina, A., Farid, A. S., & Gustianda, N. (2024). Komunikasi Publik dengan Nilai-Nilai Keislaman: Buku Ajar. Penerbit K-Media.
Maulidna, N., et al. (2025). Optimalisasi Media Sosial sebagai Platform Syiar Islam (fokus pada interaktivitas). Jurnal At-Tawasul.
Muhammad Raju Sani, Murdiati, E., & Manalullaili. (2025). Peran Humas Kantor Wilayah Kementrian Agama Provinsi Sumatera Selatan dalam Mengelola Isi Informasi Website. Jurnal Bisnis dan Komunikasi Digital, 2(3).
Nugraheni, D. K. (2022). Implementasi Two Ways Symmetric Communication di [Nama Organisasi Non-Religi]. Tesis Program Studi Ilmu Komunikasi, Universitas Muhammadiyah Surakarta).
Putra, Y. S. (2023). Strategi Public Relation dalam Mengembangkan Citra Lembaga Madrasah di MAN 2 Ponorogo. SAJIEM (Sarjana Journal of Islamic Education Management). (Mencakup komunikasi dua arah di lembaga pendidikan Islam).
Rahastine, M. P., & Susilowati. (2025). Integrasi Public Relations dan Media sebagai Instrumen Komunikasi Efektif di Era Digital. AL-MIKRAJ Jurnal Studi Islam Dan Humaniora, 5(2), 1728–1737.
Soni, A., et al. (2023). The Role of Public Relations in Shaping the Identity of Religious Organizations. International Journal of Communication and Management.
Syarifah, & Hidayat, M. T. (2024). STRENGTHENING BRAND IMAGE OF PESANTREN BASED ON TWO-WAY SYMEIRICAL MODEL THROUGH GENERATION Z. Jurnal Manager: Media Komunikasi dan Dakwah. (Fokus pada komunikasi simetris pesantren).
Wahyudi, A. (2023). Peran Humas Lembaga Pendidikan Islam dalam Menciptakan Komunikasi yang Interaktif dengan Wali Murid. Jurnal Komunikasi.
Wiesenberg, G. (2020). The Impact of Social Media on Two-Way Communication in Non-Profit Organizations. Public Relations Review, 46(3).
Yati, A. N., et al. (2023). Transformasi Dakwah di Era Digital dan Tuntutan Perubahan Paradigma Komunikasi. Jurnal Komunikasi Islam.
Zahra, A. A., Nuraida, & Trisiah, A. (2025). Peran Humas MUI Kabupaten Pali dalam Mensosialisasikan Produk Halal. Jurnal Bisnis Dan Komunikasi Digital, 2(3), 9.
Zulfikar, Z. (2022). Nilai-Nilai Komunikasi Islam sebagai Fondasi Strategi Responsif Lembaga Keislaman. Jurnal Strategi Komunikasi Islam, 12(1).
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Davina Naila Rayyani
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
You are free to:
- Share— copy and redistribute the material in any medium or format
- Adapt— remix, transform, and build upon the material for any purpose, even commercially.
The licensor cannot revoke these freedoms as long as you follow the license terms.
Under the following terms:
- Attribution— You must give appropriate credit, provide a link to the license, and indicate if changes were made. You may do so in any reasonable manner, but not in any way that suggests the licensor endorses you or your use.
- No additional restrictions— You may not apply legal terms or technological measures that legally restrict others from doing anything the license permits.
Notices:
- You do not have to comply with the license for elements of the material in the public domain or where your use is permitted by an applicable exception or limitation.
- No warranties are given. The license may not give you all of the permissions necessary for your intended use. For example, other rights such as publicity, privacy, or moral rightsmay limit how you use the material.
