Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen: kualitas produk, harga dan promosi (literature review smm)
DOI:
https://doi.org/10.38035/jim.v1i1.26Keywords:
Perilaku Konsumen, Kualitas Produk, Harga dan PromosiAbstract
Perilaku konsumen sangat menentukan keberlangsungan suatu perusahaan. Apabila tingkat penjualan kepada konsumen tinggi, perusahaan memiliki kesempatan untuk memperoleh laba sehingga dapat menjaga kontinuitas usahanya, dan sebaliknya apabila tingkat penjualan kepada konsumen rendah, maka perusahaan akan merugi dan pada akhirnya tidak dapat bertahan. Persaingan pasar menuntut perusahaan untuk mencari strategi agar produknya laku di pasar dan mendapatkan tempat di hati konsumen. Artikel ilmiah ini bertujuan untuk meneliti faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen, termasuk keputusan membeli, yaitu kualitas produk, harga dan promosi. Penelitian dilakukan berdasarkan literature review terhadap penelitian sebelumnya. Hasil literature review menunjukkan bahwa kualitas produk, harga dan promosi memiliki dampak signifikan terhadap terhadap perilaku konsumen.
References
Anwar, I., & Satrio, B. (2015). PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Budhi Satrio Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 4(12), 1–15.
Bella Ayu Eyda Putri, R. (2021). PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP MINAT BELI ULANG PELANGGAN PISANG SLEBEW. PERFORMA: Jurnal Manajemen Dan Start-Up Bisnis, 6(1), 21–29.
Cardia, D. I. N. R., Santika, I. W., & Respati, N. N. R. (2019). PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 8(11), 6762. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2019.v08.i11.p19
Damayanti, D. (2019). Citra Merek, Kesadaran Merek, Harga Serta Promosi Dan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Teh Botol Sosro Di Surabaya.
Fernando, M. F., & Aksari, N. M. A. (2018). PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, PROMOSI, DAN DISTRIBUSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SANITARY WARE TOTO DI KOTA DENPASAR. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 7(1), 441–469. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2018.v7.i01.p17
Garib, W. B., Lapian, S. L. H. V. J., & Mananeke, L. (2019). PENGARUH BAURAN PROMOSI, PERSEPSI HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR YAMAHA PADA PT. HASJRAT ABADI SENTRAL YAMAHA MALALAYANG EFFECT OF PROMOTIONAL MIX, PRICE AND PRODUCT QUALITY ON MOTORCYCLE PURCHASE DECISIONS AT PT. HASJRAT ABADI SENTRAL YAMAHA MALALAYANG. Jurnal EMBA, 7(1), 901–910.
Hadi Brata, B., Husani, S., & Ali, H. (2017). Saudi Journal of Business and Management Studies The Influence of Quality Products, Price, Promotion, and Location to Product Purchase Decision on Nitchi At PT. Jaya Swarasa Agung in Central Jakarta. Saudi Journal of Business and Management Studies, 2(April 2017), 433–445. https://doi.org/10.21276/sjbms
Hanum, Z., & Hidayat, S. (2017). FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU MEREK NIKE DI KOTA MEDAN. Jurnal Bisnis Administrasi, 6(1), 37–43.
Imaningsih, E. S., & Rohman, S. (2018). Imaningsih dan Rohman: The Model of Product Quality, Promotion, Price and Purchase… THE MODEL OF PRODUCT QUALITY, PROMOTION, PRICE, AND PURCHASE DECISIONS. Jurnal Ekonomi, XXIII(02), 260–271.
Istanti, E. (2019). Pengaruh Harga, Promosi dan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Di Restoran Burger King Kawasan Surabaya Plaza Surabaya. 1–7.
Jiwandono, A., Arifin, R., & Hufron, M. (2016). e-Jurnal Riset ManajemenPRODI MANAJEMEN PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, PROMOSI, DAN LOKASI TERHADAP MINAT BELI ULANG KONSUMEN PADA WARUNG BAKSO TIARA KEDIRI (STUDI PADA KONSUMEN BAKSO TIARA KEDIRI DI TULUNGAGUNG) Oleh. E-Jurnal Riset Manajemen, 105–124. www.fe.unisma.ac.id
Joshua, D., & Padmalia, M. (2016). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal Entrepreneur Dan Entrepreneurship, 5(1).
Kurnadi, A., & Hadibrata, B. (2017). Pengaruh Kualitas Layanan, Kualitas Produk dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Restoran Great Indonesia. Jurnal SWOT, VII(2), 1–13.
Latifah, S., & Suhardi. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian pada PT Pos Belakang Padang Batam. Jurnal Ekonomi Bisnis, 1–16.
Massie, J. D. D., Adare, D., & Lenzun, J. J. (2014). PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KARTU PRABAYAR TELKOMSEL. Jurnal EMBA, 2(3), 1237–1245. www.telkomsel.com
Muntazia, E., & Prihandini, D. (2021). Analisis Perilaku Konsumen pada Mini Market 212 Martujung Harapan Bekasi. Jurnal Administrasi Bisnis, 1(3), 229–234. http://ojs.stiami.ac.id/index.php/JUMABI
Nizar Ganim, S., Nobelson, & Pusporini. (2021). PENGARUH HARGA, PROMOSI, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PERLENGKAPAN OLAHRAGA REEBOK. Konferensi Riset Nasional Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 2, 496–510.
Nurmalasari, D., & Istiyanto, B. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Promosi dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Lipstik Merek Wardah di Kota Surakarta. Jurnal Sinar Manajemen, 08(1), 1–8.
Permata, A. (2017). PENGARUH PRODUK, HARGA, PROMOSI, DAN DISTRIBUSI TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM BERBELANJA DI TOKO ONLINE JC.
Purnama, N. I., Ramadhan, A., & Kurniawan, R. (2021). THE INFLUENCE OF PRICE, PROMOTION AND PRODUCT QUALITY ON SAMSUNG SMARTPHONE PURCHASE DECISIONS IN UMSU STUDENTS. Proceeding International Seminar on Islamic Studies, 2(1), 522–532.
Putra, G. P., Arifin, Z., Fakultas, S., & Administrasi, I. (2017). PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Survei pada Mahasiswa Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Administrasi angkatan 2013 dan 2014 Universitas Brawijaya yang Melakukan Pembelian Paket Data Kampus). Jurnal Administrasi Bisnis , 48(1), 124–131.
Raihan, F., & Sulistiowati, N. (2021). KEBEBASAN PENCUCIAN UANG DIPENGARUHI OLEH KEAHLIAN PIDANA MENGUASAI?: PLACEMENT, LAYERING, DAN INTEGRATION (SUATU KAJIAN STUDI LITERATUR MANAJEMEN SUMBERDAYA MANUSIA). Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 2(6), 694–701. https://doi.org/10.31933/jemsi.v2i6
Riduansah. (2020). PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE SHOP (STUDI MAHASISWA SEKOLAH TINGGI ILMU MANAJEMEN INDONESIA SAMARINDA) THE INFLUENCE OF PRODUCT QUALITY, PRICE AND PROMOTION OF ONLINE SHOP PURCHASING DECISIONS (STUDY OF THE INDONESIAN COLLEGE OF MANAGEMENT STUDENTS IN SAMARINDA). Jurnal Riset Inossa, 2(2), 71–79.
Sinurat, R., & Sinurat, J. (2020). PENGARUH PERILAKU KONSUMEN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN MIE INSTAN MEREK SEDAP DI DESA MEDAN ESTATE. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 17(2), 191–197.
Subekhi, I., & Hadibrata, B. (2020). THE EFFECT OF PRICE, QUALITY OF SERVICE, BRAND IMAGE OF INTERNET PRODUCT VSAT IP BROADBAND QUOTA TO ALFAMART CUSTOMER SATISFACTION. DINASTI INTERNATIONAL JOURNAL OF EDUCATION MANAGEMENT AND SOCIAL SCIENCE, 2(1), 162–171. https://doi.org/10.31933/DIJEMSS
Supriyadi, Wiyani, W., & Indra K.N, G. (2017). PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN BRAND IMAGETERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN. Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 4(1), 74–85.
Wahyuni, S., & Ginting, M. (2017). The Impact of Product Quality, Price and Distribution on Purchasing Decision on the Astra Motor Products in Jakarta. Arthatama Journal of Business Management and Accounting, 1(1), 18–26.
Wirawan, E. M., & Khasanah, I. (2016). ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA, PROMOSI DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi pada Konsumen Chicken Nugget Fiesta di Kota Semarang). DIPONEGORO JOURNAL OF MANAGEMENT, 5(4), 1–10. http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/management
Zhang, N., & Zheng, X. (2019). Agent-based simulation of consumer purchase behaviour based on quality, price and promotion. Enterprise Information Systems, 13(18 August 2019), 1427–1441. https://doi.org/10.1080/17517575.2019.1654133
Bella Ayu Eyda Putri, R. (2021). PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP MINAT BELI ULANG PELANGGAN PISANG SLEBEW. PERFORMA: Jurnal Manajemen Dan Start-Up Bisnis, 6(1), 21–29.
Cardia, D. I. N. R., Santika, I. W., & Respati, N. N. R. (2019). PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 8(11), 6762. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2019.v08.i11.p19
Damayanti, D. (2019). Citra Merek, Kesadaran Merek, Harga Serta Promosi Dan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Teh Botol Sosro Di Surabaya.
Fernando, M. F., & Aksari, N. M. A. (2018). PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, PROMOSI, DAN DISTRIBUSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SANITARY WARE TOTO DI KOTA DENPASAR. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 7(1), 441–469. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2018.v7.i01.p17
Garib, W. B., Lapian, S. L. H. V. J., & Mananeke, L. (2019). PENGARUH BAURAN PROMOSI, PERSEPSI HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR YAMAHA PADA PT. HASJRAT ABADI SENTRAL YAMAHA MALALAYANG EFFECT OF PROMOTIONAL MIX, PRICE AND PRODUCT QUALITY ON MOTORCYCLE PURCHASE DECISIONS AT PT. HASJRAT ABADI SENTRAL YAMAHA MALALAYANG. Jurnal EMBA, 7(1), 901–910.
Hadi Brata, B., Husani, S., & Ali, H. (2017). Saudi Journal of Business and Management Studies The Influence of Quality Products, Price, Promotion, and Location to Product Purchase Decision on Nitchi At PT. Jaya Swarasa Agung in Central Jakarta. Saudi Journal of Business and Management Studies, 2(April 2017), 433–445. https://doi.org/10.21276/sjbms
Hanum, Z., & Hidayat, S. (2017). FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU MEREK NIKE DI KOTA MEDAN. Jurnal Bisnis Administrasi, 6(1), 37–43.
Imaningsih, E. S., & Rohman, S. (2018). Imaningsih dan Rohman: The Model of Product Quality, Promotion, Price and Purchase… THE MODEL OF PRODUCT QUALITY, PROMOTION, PRICE, AND PURCHASE DECISIONS. Jurnal Ekonomi, XXIII(02), 260–271.
Istanti, E. (2019). Pengaruh Harga, Promosi dan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Di Restoran Burger King Kawasan Surabaya Plaza Surabaya. 1–7.
Jiwandono, A., Arifin, R., & Hufron, M. (2016). e-Jurnal Riset ManajemenPRODI MANAJEMEN PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, PROMOSI, DAN LOKASI TERHADAP MINAT BELI ULANG KONSUMEN PADA WARUNG BAKSO TIARA KEDIRI (STUDI PADA KONSUMEN BAKSO TIARA KEDIRI DI TULUNGAGUNG) Oleh. E-Jurnal Riset Manajemen, 105–124. www.fe.unisma.ac.id
Joshua, D., & Padmalia, M. (2016). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal Entrepreneur Dan Entrepreneurship, 5(1).
Kurnadi, A., & Hadibrata, B. (2017). Pengaruh Kualitas Layanan, Kualitas Produk dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Restoran Great Indonesia. Jurnal SWOT, VII(2), 1–13.
Latifah, S., & Suhardi. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian pada PT Pos Belakang Padang Batam. Jurnal Ekonomi Bisnis, 1–16.
Massie, J. D. D., Adare, D., & Lenzun, J. J. (2014). PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KARTU PRABAYAR TELKOMSEL. Jurnal EMBA, 2(3), 1237–1245. www.telkomsel.com
Muntazia, E., & Prihandini, D. (2021). Analisis Perilaku Konsumen pada Mini Market 212 Martujung Harapan Bekasi. Jurnal Administrasi Bisnis, 1(3), 229–234. http://ojs.stiami.ac.id/index.php/JUMABI
Nizar Ganim, S., Nobelson, & Pusporini. (2021). PENGARUH HARGA, PROMOSI, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PERLENGKAPAN OLAHRAGA REEBOK. Konferensi Riset Nasional Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 2, 496–510.
Nurmalasari, D., & Istiyanto, B. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Promosi dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Lipstik Merek Wardah di Kota Surakarta. Jurnal Sinar Manajemen, 08(1), 1–8.
Permata, A. (2017). PENGARUH PRODUK, HARGA, PROMOSI, DAN DISTRIBUSI TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM BERBELANJA DI TOKO ONLINE JC.
Purnama, N. I., Ramadhan, A., & Kurniawan, R. (2021). THE INFLUENCE OF PRICE, PROMOTION AND PRODUCT QUALITY ON SAMSUNG SMARTPHONE PURCHASE DECISIONS IN UMSU STUDENTS. Proceeding International Seminar on Islamic Studies, 2(1), 522–532.
Putra, G. P., Arifin, Z., Fakultas, S., & Administrasi, I. (2017). PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Survei pada Mahasiswa Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Administrasi angkatan 2013 dan 2014 Universitas Brawijaya yang Melakukan Pembelian Paket Data Kampus). Jurnal Administrasi Bisnis , 48(1), 124–131.
Raihan, F., & Sulistiowati, N. (2021). KEBEBASAN PENCUCIAN UANG DIPENGARUHI OLEH KEAHLIAN PIDANA MENGUASAI?: PLACEMENT, LAYERING, DAN INTEGRATION (SUATU KAJIAN STUDI LITERATUR MANAJEMEN SUMBERDAYA MANUSIA). Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 2(6), 694–701. https://doi.org/10.31933/jemsi.v2i6
Riduansah. (2020). PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE SHOP (STUDI MAHASISWA SEKOLAH TINGGI ILMU MANAJEMEN INDONESIA SAMARINDA) THE INFLUENCE OF PRODUCT QUALITY, PRICE AND PROMOTION OF ONLINE SHOP PURCHASING DECISIONS (STUDY OF THE INDONESIAN COLLEGE OF MANAGEMENT STUDENTS IN SAMARINDA). Jurnal Riset Inossa, 2(2), 71–79.
Sinurat, R., & Sinurat, J. (2020). PENGARUH PERILAKU KONSUMEN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN MIE INSTAN MEREK SEDAP DI DESA MEDAN ESTATE. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 17(2), 191–197.
Subekhi, I., & Hadibrata, B. (2020). THE EFFECT OF PRICE, QUALITY OF SERVICE, BRAND IMAGE OF INTERNET PRODUCT VSAT IP BROADBAND QUOTA TO ALFAMART CUSTOMER SATISFACTION. DINASTI INTERNATIONAL JOURNAL OF EDUCATION MANAGEMENT AND SOCIAL SCIENCE, 2(1), 162–171. https://doi.org/10.31933/DIJEMSS
Supriyadi, Wiyani, W., & Indra K.N, G. (2017). PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN BRAND IMAGETERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN. Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 4(1), 74–85.
Wahyuni, S., & Ginting, M. (2017). The Impact of Product Quality, Price and Distribution on Purchasing Decision on the Astra Motor Products in Jakarta. Arthatama Journal of Business Management and Accounting, 1(1), 18–26.
Wirawan, E. M., & Khasanah, I. (2016). ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA, PROMOSI DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi pada Konsumen Chicken Nugget Fiesta di Kota Semarang). DIPONEGORO JOURNAL OF MANAGEMENT, 5(4), 1–10. http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/management
Zhang, N., & Zheng, X. (2019). Agent-based simulation of consumer purchase behaviour based on quality, price and promotion. Enterprise Information Systems, 13(18 August 2019), 1427–1441. https://doi.org/10.1080/17517575.2019.1654133
Downloads
Published
2022-07-19
How to Cite
Della Irona, V., & Triyani, M. . (2022). Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen: kualitas produk, harga dan promosi (literature review smm). Jurnal Ilmu Multidisplin, 1(1), 174–185. https://doi.org/10.38035/jim.v1i1.26
Issue
Section
Articles
License
You are free to:
- Share— copy and redistribute the material in any medium or format
- Adapt— remix, transform, and build upon the material for any purpose, even commercially.
The licensor cannot revoke these freedoms as long as you follow the license terms.
Under the following terms:
- Attribution— You must give appropriate credit, provide a link to the license, and indicate if changes were made. You may do so in any reasonable manner, but not in any way that suggests the licensor endorses you or your use.
- No additional restrictions— You may not apply legal terms or technological measures that legally restrict others from doing anything the license permits.
Notices:
- You do not have to comply with the license for elements of the material in the public domain or where your use is permitted by an applicable exception or limitation.
- No warranties are given. The license may not give you all of the permissions necessary for your intended use. For example, other rights such as publicity, privacy, or moral rightsmay limit how you use the material.
