Evaluasi Kinerja Fasilitas Pelabuhan Penyebrangan Rakyat Kayu Bangkoa Kota Makassar dengan Metode Importance Performance Analysis (IPA)
DOI:
https://doi.org/10.38035/jim.v5i1.1903Keywords:
Kinerja Pelabuhan, Fasilitas Pelabuhan, Importance Performance Analysis, Kepuasan Pengguna Jasa, Pelabuhan Penyeberangan RakyatAbstract
Permasalahan dalam penelitian ini adalah belum optimalnya kinerja fasilitas Pelabuhan Penyeberangan Rakyat Kayu Bangkoa Kota Makassar yang belum sepenuhnya memenuhi harapan pengguna jasa. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kinerja fasilitas pelabuhan berdasarkan persepsi tingkat kepentingan (importance) dan tingkat kinerja (performance) serta merumuskan prioritas perbaikan. Desain penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif analitis. Populasi penelitian adalah seluruh pengguna jasa pelabuhan, dengan sampel sebanyak 27 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling dan accidental sampling. Metode pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner, observasi lapangan, wawancara mendalam, serta dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan Importance Performance Analysis (IPA) dengan pemetaan diagram kartesius empat kuadran. Hasil penelitian menunjukkan rata-rata nilai harapan sebesar 4,36 dan rata-rata kinerja sebesar 2,76, yang mengindikasikan adanya kesenjangan signifikan antara harapan dan kinerja aktual. Beberapa atribut seperti alur pelayaran, sistem keamanan, dan fasilitas kesehatan berada pada kuadran prioritas utama untuk diperbaiki. Pembahasan menunjukkan bahwa rendahnya kualitas fasilitas utama dan pendukung berdampak pada tingkat kepuasan pengguna jasa. Kesimpulan penelitian ini menegaskan perlunya peningkatan fasilitas prioritas secara terarah guna meningkatkan kualitas pelayanan dan keselamatan pelayaran di Pelabuhan Kayu Bangkoa .
References
Dwiprabowo, H. (2015). Tol Laut: Konsep dan Implementasi. Jurnal Transportasi, 15(1), 1-10.
Eria. (2017). ASEAN Connectivity 2025. Jakarta: Economic Research Institute for ASEAN and East Asia.
Eka Syaputra Albasri, Muhammad Rusmin, Marina Abriani Butudoka. 2022. Jurnal Ilmu Manajemen Akuntansi Dan Transportasi(JIMATS). https://ejournal.um- sorong.ac.id/. Diakses tanggal 10 Maret 20225.
Gilang Abdilah Hidayat. 2024. Analisis Kinerja Operasional Pelabuhan (Studi Kasus Terminal Nilam Pelabuhan Tanjung Perak Surabaya). Https://digilib.poltradabali.ac.id/. Diakses tanggal 10 maret 20225.
Kementerian Perhubungan. (2020). Rencana Strategis Kementerian Perhubungan 2020-2024. Jakarta: Kementerian Perhubungan Republik Indonesia.
Martilla, J. A., & James, J. C. (1977). Importance-performance analysis. Journal of marketing, 41(1), 77-79.
Notteboom, T., & Rodrigue, J. P. (2005). Port Regionalization: Towards a New Phase in Port Development. Maritime Policy & Management, 32(3), 297-313. 1
OECD. (2019). The Impact of Digitalisation on Maritime Transport. Paris: Organisation for Economic Co-operation and Development.
Rianti Apriani, Akhmadali, Heri Azwansyah. 2017. Evaluasi Kinerja Pelabuhan Rakyat Nipah Kuning. Jurnal Manajemen Hasil Penelitian Maritim dan Sains. https://jurnal.untan.ac.id/. Diakses tanggal 10 Maret 20225.
UNCTAD. (2019). Review of Maritime Transport 2019. Geneva: United Nations Conference on Trade and Development.
UNESCO. (2018). Maritime Cultural Heritage. Paris: United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization.
World Bank. (2018). Connecting to Compete 2018: Trade Logistics in the Global Economy. Washington DC: World Bank Publications.
Yoga Wachyu Wicaksono, Setyo Nugroho (2017). Analisis kinerja operasional pelayanan pelayaran rakyat. https://ejurnal.its.ac.id/. Diakses tanggal 10 Maret 2025.
Nuraida Wahyuni, Putiri Katili dan Badar Husain (2018). Importance Perfomance Analysis pada Jasa Transportasi (Studi Kasus PT.X). https://publikasiilmiah.ums.ac.id. Diakses tanggal 10 Maret 2025.
International Maritime Organization (IMO). (2018). Guidelines on the provision of marine services in ports. London: IMO Publishing.
Kementerian Perhubungan RI. (2015). Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 34 Tahun 2015 tentang Standar Pelayanan Minimal Angkutan Penyeberangan. Jakarta: Kementerian Perhubungan.
Kurniawan, A. (2021). Evaluasi Kinerja Pelabuhan Rakyat di Indonesia: Studi Kasus Sulawesi Selatan. Jurnal Transportasi Laut, 13(2), 101–114.
Litman, T. (2022). Evaluating Transportation Equity: Guidance for Incorporating Distributional Impacts in Transport Planning. Victoria: Victoria Transport Policy Institute.
Tamin, O. Z. (2020). Transportasi: Perencanaan, Permodelan, dan Rekayasa.
Bandung: ITB Press.
United Nations Conference on Trade and Development (UNCTAD). (2016). Port Performance Indicators: Linking Performance Indicators to Strategic Objectives. Geneva: United Nations.
Data Hasil Penelitian Lapangan Pelabuhan Penyebrangan Rakyat Kayu Bangkoa (2025).
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Feri Wisudawanto, Heri Sutanto, Masluhah, Roy Tato Bangun
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
You are free to:
- Share— copy and redistribute the material in any medium or format
- Adapt— remix, transform, and build upon the material for any purpose, even commercially.
The licensor cannot revoke these freedoms as long as you follow the license terms.
Under the following terms:
- Attribution— You must give appropriate credit, provide a link to the license, and indicate if changes were made. You may do so in any reasonable manner, but not in any way that suggests the licensor endorses you or your use.
- No additional restrictions— You may not apply legal terms or technological measures that legally restrict others from doing anything the license permits.
Notices:
- You do not have to comply with the license for elements of the material in the public domain or where your use is permitted by an applicable exception or limitation.
- No warranties are given. The license may not give you all of the permissions necessary for your intended use. For example, other rights such as publicity, privacy, or moral rightsmay limit how you use the material.
