Gambaran Tingkat Kepuasan Petugas Terhadap Rekam Medis Elektronik Rawat Jalan Rumah Sakit Umum Daerah Koja
DOI:
https://doi.org/10.38035/jim.v4i4.1403Keywords:
Rekam Medis Elektronik, Kepuasan Petugas, Rawat Jalan, Metode EUCS, Sistem Informasi KesehatanAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan tingkat kepuasan petugas rawat jalan terhadap penggunaan Rekam Medis Elektronik (RME) di RSUD Koja. Implementasi RME diharapkan dapat meningkatkan efisiensi kerja, mempercepat akses informasi medis, serta menunjang kualitas pelayanan kesehatan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan pendekatan cross-sectional. Pengumpulan data dilakukan melalui survei menggunakan kuesioner yang mengadopsi metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Sampel terdiri dari 100 responden yang terdiri atas dokter, perawat, petugas PMIK, bidan, petugas penunjang, dan petugas pendaftaran rawat jalan. EUCS mengevaluasi kepuasan melalui lima dimensi yaitu content, accuracy, format, timeliness, dan ease of use. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas responden merasa puas terhadap penggunaan RME. Tingkat kepuasan keseluruhan berada pada kategori tinggi 78%, sedang 22%, dan rendah 0% Pada tingkat dimensi, content berada pada kategori tinggi 53% dan sedang 47%, accuracy tinggi 89% dan sedang 11%, format tinggi 89% dan sedang 11%, ease of use tinggi 82% dan sedang 18%, serta timeliness tinggi 90% dan sedang 10%. Temuan ini mengindikasikan bahwa sistem RME di RSUD Koja telah mendukung pelaksanaan tugas petugas dengan cukup efektif, terutama dalam hal akses informasi dan kemudahan penggunaan. Namun demikian, masih terdapat ruang untuk perbaikan pada aspek tampilan antarmuka dan optimalisasi fitur sistem. Penelitian ini diharapkan menjadi dasar pengambilan kebijakan dalam pengembangan sistem RME yang lebih responsif terhadap kebutuhan pengguna.
References
Arie, D. A. L., Novana, F. E., Listiawan, N., Safara, D., & Sutha, D. W. (2024). Analisis Kelengkapan dan Keakuratan Data Rekam Medis Elektronikdi Puskesmas X Surabaya. Jurnal Manajemen Informasi Kesehatan Indonesia, 12(1), 72–77.
Budiman, B., Rodiyansyah, S. F., & Abdurrahman, D. (2018). Pengukuran Kepuasan Pengguna Dan Peningkatan Layanan Sistem Informasi Pelayanan Desa Dan Data Terpadu (Siladdu) Kabupaten Majalengka. J-ENSITEC, 5(01).
Deby Natalia Simatupang, & Theofilus Zagoto. (2024). Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Penerapan Sistem Informasi Manajemen Puskesmas Di Puskesmas Sibabangun Menggunakan Metode EUCS Tahun 2023. SEHATMAS: Jurnal Ilmiah Kesehatan Masyarakat, 3(1), 32–39. https://doi.org/10.55123/sehatmas.v3i1.2672
Dinas Komunikasi, I. dan S. P. D. J. (2024). Portal Resmi Provinsi DKI Jakarta. Jakarta.go.id. https://www.jakarta.go.id/aplikasi-jaksehat#
Dubale, A. T., Mengestie, N. D., Tilahun, B., & Walle, A. D. (2023). User Satisfaction of Using Electronic Medical Record System and Its Associated Factors among Healthcare Professionals in Ethiopia: A Cross?Sectional Study. BioMed Research International, 2023(1). https://doi.org/10.1155/2023/4148211
Hadiyanto, M., Purnami, C. Tr., & Mawarni, A. (2020). Hubungan Kualitas Informasi Sistem Rekam Medis Rawat Jalan Elektronik. 8(6), 739–745.
Handwidjojo, W. (2023). Rekam Medik Elektronik. Jurnal Eksplorasi Karya Sistem Informasi Dn sains, 3(01), 15–22. https://doi.org/10.53337/jhki.v3i01.91
Himmatul Aliyah, F., Dhamanti, I., Administrasi, D., Kesehatan, K., Masyarakat, K., & Airlangga, U. (2023). Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja Perekam Medis Di Rumah Sakit (LITERATURE REVIEW). 4(3).
Indrasari, D. M. (2017). Kepuasan Kerja Dan Kinerja Karyawan Tinjauan dari Dimensi Iklim Organisasi, Kreativitas Individu, dan Karakteristik Pekerjaan. In Yogyakarta: Indomedia Pustaka.
Sabela Hasibuan, A., & W Siburian, M. (2019). Sikap Petugas Terhadap Pengisian Rekam Medis Rawat Inap Di Rumah Sakit Sinar Husni Tahun 2017. Jurnal Ilmiah Perekam dan Informasi Kesehatan Imelda (JIPIKI), 3(1), 363–369. https://doi.org/10.52943/jipiki.v3i1.50
Salshabila, A., Amir, A., Noerjoedianto, D., & Mekarisce, A. A. (2025). Kepuasan Tenaga Kesehatan dalam Penggunaan Aplikasi E-Puskesmas dengan Metode End User Computing Satisfaction ( EUCS ) di Puskesmas Siulak Mukai. Kepuasan Tenaga Kesehatan dalam Penggunaan Aplikasi E-Puskesmas dengan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) di Puskesmas Siulak Mukai.
Simbolon, P., Saragih, P., & Pardede, I. B. Y. (2023). Hubungan Penggunaan Rekam Medis Elektronik dengan Kepuasan Tenaga Kesehatan di Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan. Promotif Preventif, 6(4), 558–563. http://journal.unpacti.ac.id/index.php/JPP
Sugiyono, P. D. (2023). Metode penelitian kuantitatif dan kualitatif dan R&D. In Alfabeta. http://scioteca.caf.com/bitstream/handle/123456789/1091/RED2017-Eng-8ene.pdf?sequence=12&isAllowed=y%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/j.regsciurbeco.2008.06.005%0Ahttps://www.researchgate.net/publication/305320484_SISTEM_PEMBETUNGAN_TERPUSAT_STRATEGI_MELESTARI
Sukarsa, I. M., Made, N., & Marini, I. (2022). Perbandingan Metode EUCS dan WebQual Mengenai Kualitas Layanan Terhadap Pengguna (Studi Kasus?: Krs Poltekkes Denpasar). JITTER- Jurnal Ilmiah Teknologi dan Komputer, 3(1).
Syahrullah, Ngemba, H. R., & Hendra, S. (2016). Evaluasi EMR Menggunakan Model EUCS. Yogyakarta: Semnasteknomedia, 73–78.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Dini Devici Santoso, Puteri Fannya
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
You are free to:
- Share— copy and redistribute the material in any medium or format
- Adapt— remix, transform, and build upon the material for any purpose, even commercially.
The licensor cannot revoke these freedoms as long as you follow the license terms.
Under the following terms:
- Attribution— You must give appropriate credit, provide a link to the license, and indicate if changes were made. You may do so in any reasonable manner, but not in any way that suggests the licensor endorses you or your use.
- No additional restrictions— You may not apply legal terms or technological measures that legally restrict others from doing anything the license permits.
Notices:
- You do not have to comply with the license for elements of the material in the public domain or where your use is permitted by an applicable exception or limitation.
- No warranties are given. The license may not give you all of the permissions necessary for your intended use. For example, other rights such as publicity, privacy, or moral rightsmay limit how you use the material.
