Strategy for Handling Construction Claims on Hotel and Resorts Projects in Bali
DOI:
https://doi.org/10.38035/jim.v4i3.1092Keywords:
klaim, hotel, resort, strategi, proyekAbstract
Meningkatnya kompleksitas hotel dan resort di Bali bersumber dari sisi manajemen konstruksi, termasuk klaim. Perbedaan isi dalam kontrak proyek mencakup ketentuan klaim. Sampai dengan tahun 2024 belum ada penelitian mengenai strategi penanganan klaim di Bali, sehingga diperlukan penelitian untuk mengetahui strategi penanganan klaim konstruksi pada proyek hotel dan resort di Bali. Metode penelitian diawali dengan pengumpulan data sekunder dengan cara mengkaji jurnal dan literatur sedangkan pengumpulan data primer dengan cara observasi, wawancara dan survei. Data survei kuesioner dianalisis dengan menggunakan rumus Weighted Average (WA) dan Relative Importance Index (RII). Metode Focus Group Discussion digunakan untuk menggali lebih dalam mengenai strategi penanganan klaim. Hasil penelitian menunjukkan urutan jenis klaim signifikan yang terjadi yaitu Variation Order (RII 0,811), Contract Change Order (RII 0,680), dan different field conditions (RII 0,665). Penyebab terjadinya klaim signifikan yang terjadi pada proyek perhotelan dan resort di Bali adalah adanya penambahan/pengurangan scope pekerjaan (RII 0,756), perubahan material/spesifikasi (RII 0,702), perubahan/perbedaan/kesalahan desain (RII 0,698). Berdasarkan hasil Focus Group Discussion, strategi penanganan klaim yang paling banyak dipilih adalah negosiasi dan mediasi karena lebih mudah dalam menyelesaikan Solusi dibandingkan dengan arbitrase dan pengadilan yang memakan waktu dan juga biaya.
References
Akhilesh Ganti. 2024. Weighted Average Definition and How It Is Calculated and Used. [cited June 15, 2025]. Available from: URL: https://www.investopedia.com/terms/w/weightedaverage.asp
Ariani, V., Roza, F., Sari, E., Fakultas, A., Sipil, T., Perencanaan, D., Hatta, U.B., Id, V.A. 2019. PERINGKAT FAKTOR PENYEBAB YANG MEMPENGARUHI TERJADINYA KLAIM DARI KONTRAKTOR KE OWNER PADA PROYEK KONSTRUKSI DI KOTA PADANG. 2(1).
Badan Pusat Statistik Provinsi Bali. 2023. Banyaknya Hotel Bintang Menurut Kelas dan Kabupaten/Kota di Provinsi Bali 2021-2023.
Badan Pusat Statistik Provinsi Bali. 2024. Kunjungan Wisatawan dan Tingkat Hunian Kamar di Bali. Bali.
Byjus. 2024. Weighted Average Formula. [cited June 15, 2025]. Available from: URL: https://byjus.com/weighted-average-formula/
Chandra, H.P., Tunardih, E.C., Soetiono, I. 2005a. STUDI TENTANG PENGAJUAN KLAIM KONSTRUKSI DARI KONTRAKTOR KE PEMILIK BANGUNAN. Civil Engineering Dimension, 7(2): 90–96.
Chandra, H.P., Tunardih, E.C., Soetiono, I. 2005b. STUDI TENTANG PENGAJUAN KLAIM KONSTRUKSI DARI KONTRAKTOR KE PEMILIK BANGUNAN. Civil Engineering Dimension, 7(2): 90–96.
Dezolt, D., Mckinnie, R.M. 2007. “The Application of Complexity Theory to the Field of Project Management.”
Eric T Brey. 2009. Resort Definition & Classifications, Resort Definition. The University of Memphis – Center for Resort and Hospitality Business.
Fisk, E.R., Reynolds, W.D. 2010. Construction Project Administration.
Ghozali. 2021. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 26. 10th Ed. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Gilbreath, R.D. 1992. MANAGING CONSTRUCTION CONTRACTS?: Operational Controls for Commercial Risks. 2nd Ed. Wiley.
Hansen, S. 2016. Investigation of Types and Causes of Construction Claims in Indonesia INVESTIGATION ON TYPES AND CAUSES OF CONSTRUCTION CLAIMS IN INDONESIA.
Heryana, A. 2018. Informan dan Pemilihan Informan dalam Penelitian Kualitatif.
Johnson, J.W., Lebreton, J.M. 2004. History and Use of Relative Importance Indices in Organizational Research. Organizational Research Method, 7(3).
Peraturan Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Republik Indonesia Nomor PM.53/HM.001/MPEK/2013. , (2013).
Prabowo, H., Putu Adi Sanjaya, S., Purwani Dewi, M., Regina Salve, H., Marissa, A., Fitriati Firdaus, minatus, Aziz Afandi, N., Nur Kusumastuti, A., Psikologi Universitas Gunadarma, F., Penanggulangan Bencana Provinsi Bali, B., Psikologi Islam Fakultas Ushuluddin dan Dakwa IAIN Kediri, P. 2022. PROCEEDING THE 2 nd INTERNATIONAL CONFERENCE SOCIOLOGY, UNIVERSITY OF MATARAM IDENTITY OF BALI IN THE FACE OF THE RUSH OF TOURISM FOR THREE DECADES.
Rossi, A. 2023. R Tools for Market Research.
Rostiyanti, S.F., Hansen, D.S. 2017. PERSPEKTIF PEMILIK PROYEK TERHADAP PERMASALAHAN DALAM MANAJEMEN KLAIM KONSTRUKSI. In Jurnal Spektran (Vol. 5).
Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D.
Taurano, G.A., Hardjomuljadi, S. 2013. ANALISIS FAKTOR PENYEBAB KLAIM PADA PROYEK KONSTRUKSI YANG MENGGUNAKAN FIDIC CONDITIONS OF CONTRACT FOR PLANT AND DESIGN BUILD. In Jurnal Konstruksia | (Vol. 5).
Tela, N. 2016. -KLAIM PADA KONTRAK KERJA KONSTRUKSI DI INDONESIA DAN CARA PENYELESAIANNYA.
Yasin, N. 2014. Kontrak Konstruksi di Indonesia. II. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Anak Agung Diah Parami Dewi, Dewa Ketut Sudarsana, Ananda Sri Parthiswari
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
You are free to:
- Share— copy and redistribute the material in any medium or format
- Adapt— remix, transform, and build upon the material for any purpose, even commercially.
The licensor cannot revoke these freedoms as long as you follow the license terms.
Under the following terms:
- Attribution— You must give appropriate credit, provide a link to the license, and indicate if changes were made. You may do so in any reasonable manner, but not in any way that suggests the licensor endorses you or your use.
- No additional restrictions— You may not apply legal terms or technological measures that legally restrict others from doing anything the license permits.
Notices:
- You do not have to comply with the license for elements of the material in the public domain or where your use is permitted by an applicable exception or limitation.
- No warranties are given. The license may not give you all of the permissions necessary for your intended use. For example, other rights such as publicity, privacy, or moral rightsmay limit how you use the material.
