Pengaruh Sistem Informasi Manajemen, Pada Kualitas Pelayanan dan Penetapan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan

Authors

  • Muhammad Tohir Institut Tansportasi dan Logistik Trisakti, Jakarta, Indonesia
  • Andri Primadi Institut Tansportasi dan Logistik Trisakti, Jakarta, Indonesia
  • Desi Tria Damayanti Napitu Jurusan Manajemen Logistik, Fakultas Manajemen dan Bisnis, Institut Tansportasi dan Logistik Trisakti, Jakarta, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.38035/jpmpt.v1i4.633

Keywords:

Kepuasan Pelanggan, Pengaruh Sistem Informasi Manajemen, Kualitas Pelayanan, Penetapan Harga

Abstract

Pengaruh Pengaruh Sistem Informasi Manajemen, Kualitas Pelayanan dan Penetapan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan adalah artikel ilmiah studi pustaka dalam ruang lingkup bidang ilmu. Tujuan artikel ini membangun hipotesis pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen yang akan digunakan pada riset berikutnya. Objek riset pada pustaka media online, Google Scholar, Semantic Scholar, Elsevier, Zotero dan media jurnal online lainnya. Metode riset dengan library risearch bersumber dari e-book dan journal ilmiah. Analisis pendekatan deskriftif kualitatif.  Hasil artikel ini: 1) Pengaruh Sistem Informasi Manajemen berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan;  2) Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan; dan 3) Penetapan Harga berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan.  

References

Darunanto, D., Wahyuni, R. E., & Haryono. (2016). Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan PT Dms Tour and Travel. Manajemen Bisnis Transportasi Dan Logistik, 2(2), 201–219.

Gasing, U., Ricardianto, P., Pahala, Y., Tatiana, Y., & Handayani, S. (2023). Customer Relationship Management pada Perusahaan Pelayaran Nasional di Indonesia. Jurnal Manajemen Transportasi & Logistik (JMTRANSLOG), 10(3), 249. https://doi.org/10.54324/j.mtl.v10i3.1101

Hamidah, H., Purba, S., & Rangkuti, I. (2023). Strategi Manajemen Pemasaran Pendidikan Dalam Meningkatkan Antusiasme Calon Peserta Didik Baru Di Sekolah Mtss Nurul Ilmi Desa Pantai Gemi Kecamatan Stabat. Jurnal Serunai Ilmu Pendidikan, 3(1), 10–27. https://medium.com/@arifwicaksanaa/pengertian-use-case-a7e576e1b6bf

Hutabarat, L. M., Mudjiardjo, M., Sholihah, S. A., Nofrisel, N., & Sundoro, O. Y. (2023). Kualitas Pelayanan dan Kinerja Karyawan Pada Perusahaan Online Store di Jakarta. Jurnal Manajemen Transportasi & Logistik (JMTRANSLOG), 10(2), 141. https://doi.org/10.54324/j.mtl.v10i2.1097

Mafrudoh, L., Wahyuningtias, F., & Tasran, C. (n.d.). KAJIAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN TERHADAP KESELAMATAN PENERBANGAN PADA AIRNAV JAKARTA. 103–110.

Nantigiri, M. H. A., Handayani, S., & Veronica, V. (2022). Brand Image, Harga dan Ketepatan Waktu Pengiriman Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Manajemen Bisnis Transportasi Dan Logistik, 7(3), 247. https://doi.org/10.54324/j.mbtl.v7i3.760

Pribadi, S., Setyawati, A., & Muldiansyah, M. I. (2022). Pengaruh Kualitas Layanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan JNE Pusat di Tomang Jakarta Barat. Jurnal Manajemen Bisnis Transportasi Dan Logistik, 8(1), 76. https://doi.org/10.54324/j.mbtl.v8i1.1364

Rahayu, A., Suripnob, S., Suhalis, A., Ricardianto, P., & Fachrial, P. (2022). Peningkatan Kepuasan Pelanggan Melalui Pengawasan Petugas TransJakarta. Jurnal Manajemen Transportasi & Logistik (JMTRANSLOG), 9(3), 201. https://doi.org/10.54324/j.mtl.v9i3.736

Sitorus, B., Sitorus, T. I. H., & Ricardianto, P. (2016). Evaluasi Manajemen Sistem Informasi Dan Teknologi Informasi Pelabuhan. Jurnal Manajemen Transportasi & Logistik (JMTRANSLOG), 3(3), 367. https://doi.org/10.54324/j.mtl.v3i3.82

Sitrous, A. P. (2022). ATTANMIYAH?: JURNAL EKONOMI DAN BISNIS ISLAM Mekanisme Penetapan Harga (Price) Dan Kebijakan Penentuan Keuntungan (Profit) Ditinjau Dari Perspektif Ekonomi Islam. : : Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Islam, 1(1), 44–59. https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/

Veronica, V., Senna, A., & Marlita, D. (2018). Kualitas Layanan Dan Kepuasan Pelanggan Aktivitas Freehand Export Pada Freight Forwarder. Jurnal Manajemen Bisnis Transportasi Dan Logistik, 4(2), 205–212.

Zebua, M., Suhalis, A., Raga, P., Sonny, I., & Majid, S. A. (2023). Sistem Informasi Manajemen dan Loyalitas Pengguna Jasa pada Industri Maritim di Indonesia. Jurnal Manajemen Transportasi & Logistik (JMTRANSLOG), 10(3), 227. https://doi.org/10.54324/j.mtl.v10i3.1136

Downloads

Published

2023-12-27

Issue

Vol. 1 No. 4 (2023): Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Penelitian Terapan (Oktober-Desember 2023)

Section

Articles

License

Copyright (c) 2023 Muhammad Tohir, Andri Primadi, Desi Tria Damayanti Napitu

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Hak cipta :

Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:

  1. Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
  2. Penulis mengakui bahwa Jurnal Pengabdian  Masyarakat dan Penelitian Terapan (JPMPT) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
  3. Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di JPMPT.