Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian dan Kepuasan Pelanggan: Analisis Kualitas Produk dan Harga

Authors

  • M. Basofi Fitra Wanandi Mahasiswa Fakultas Sarjana Manajemen, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, Indonesia
  • Hapzi Ali Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.38035/jpmpt.v2i4.775

Keywords:

Keputusan Pembelian, Kepuasan Pelanggan, Kualitas Produk, Harga

Abstract

Hasil riset terdahulu atau riset yang relevan sangat penting dalam suatu riset atau artikel ilmiah. Hasil riset terdahulu atau riset yang relevan berfungsi untuk memperkuat teori dan fenomena hubungan atau pengaruh antar variabel. Artikel ini meninjau Faktor-faktor yang mempengaruhi Keputusan Pembelian dan Kepuasan Pelanggan, yaitu: Kualitas Produk dan Harga, suatu studi literatur Strategi Pemasaran Manajemen. Tujuan penulisan artikel ini guna membangun hipotesis pengaruh antar variabel untuk digunakan pada riset selanjutnya. Hasil artikel literature review ini adalah: 1) Kualitas Produk berpengaruh terhadap keputusan Pembelian dan Kepuasan Pelanggan; 2) Harga berpengaruh terhadap keputusan Pembelian dan Kepuasan Pelanggan.

References

Andhyka, B., Yustisiana, R., Widyaningsih, M., & Hilmiyah, N. (2020a). Predicting Millennial Consumers ’ Purchase Decisions From Promotion , Price and Design. International Journal of Business and Technology Management, 2(3), 49–57.

Andhyka, B., Yustisiana, R., Widyaningsih, M., & Hilmiyah, N. (2020b). Predicting Millennial Consumers’ Purchase Decisions from Promotion, Price and Design. In International Journal of Business and Technology Management (Vol. 2, Issue 3). http://myjms.moe.gov.my/index.php/ijbtm

Athira, R. (2020a). Galaxy Kota Bekasi. 8(1).

Athira, R. (2020b). PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PELANGGAN RUANGOPI GALAXY KOTA BEKASI.

Manajemen Bisnis Krisnadwipayana , 8.

Damayanti, D. (2019). CITRA MEREK, KESADARAN MEREK, HARGA SERTA PROMOSI DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN TEH BOTOL SOSRO DI SURABAYA.

Ernawati, D. (2019a). Pengaruh Kualitas Produk, Inovasi Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Hi Jack Sandals Bandung. JWM (Jurnal Wawasan Manajemen), 7(1), 17. https://doi.org/10.20527/jwm.v7i1.173

Ernawati, D. (2019b). PENGARUH KUALITAS PRODUK, INOVASI PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK HI JACK SANDALS BANDUNG. In Jurnal Wawasan Manajemen (Vol. 7, Issue 1).

Ganim, S. N., Nobelson, & Pusporini. (2021). Pengaruh Harga, Promosi, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Perlengkapan Olahraga Reebok. 2, 496–510.

Gusrita, D., & Rahmidani, R. (2018). PENGARUH MARKETING MIX DAN LINGKUNGAN SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE PAKAIAN WANITA DI KOTA PADANG.

Gusrita, D., & Rahmidani, R. (2019). Pengaruh Marketing Mix Dan Lingkungan Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Online Pakaian Wanita Di Kota Padang. Jurnal Ecogen, 1(4), 944. https://doi.org/10.24036/jmpe.v1i4.5674

Hadi Brata, B., Husani, S., & Ali, H. (2017). Saudi Journal of Business and Management Studies The Influence of Quality Products, Price, Promotion, and Location to Product Purchase Decision on Nitchi At PT. Jaya Swarasa Agung in Central Jakarta. https://doi.org/10.21276/sjbms

Karima, M. I., & Mulia, D. (2021). Factors affecting online coffee purchases in the Covid-19 pandemic era: consumer case study at Jotey Coffee Shop. Research, Society and Development, 10(11), e279101119543. https://doi.org/10.33448/rsd-v10i11.19543

Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran. Jilid 1 dan 2. Jakarta : PT Indeks Kelompok Gramedia.

Kotler, P dan Amstrong. 2018. Prinsip-prinsip Marketing Edisi Ke Tujuh. Penerbit Salemba Empat. Jakarta.

Nizar Ganim, S., Nobelson, & Pusporini. (2021). PENGARUH HARGA, PROMOSI, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PERLENGKAPAN OLAHRAGA REEBOK (Vol. 2).

Oscar, Y., & Keni. (2019a). PENGARUH BRAND IMAGE, PERSEPI HARGA, DAN SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN. Jurnal Muara Ilmu Ekonomi Dan Bisnis, 3 No.1(April 2019), 20–28.

Oscar, Y., & Keni, K. (2019b). Pengaruh Brand Image, Persepi Harga, Dan Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal Muara Ilmu Ekonomi Dan Bisnis, 3(1), 20. https://doi.org/10.24912/jmieb.v3i1.3300

Pratama, I., & Rahmidani, R. (2020). Pengaruh Marketing Mix Terhadap Keputusan Pembelian Produk Sulaman Khas Kota Padang. Jurnal Ecogen, 3(1), 95. https://doi.org/10.24036/jmpe.v3i1.8529

Setiadi, Nugroho J.2003. Perilaku Konsumen: Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran. Jakarta: Prenada Media.

Styono Rudyanto, L., Prapti N.S.S, Rr. L., & Triyani, D. (2020). ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN WELLBLUE ALKALINE WATER PITCHER. Majalah Ilmiah Solusi, 18.

Suhariyo. (2013). PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN REPUTASI MEREK TERHADAP CUSTOMER LOYALTYMELALUI KEPUTUSAN PEMBELIAN MICROSOFT DYNAMIC NAV (STUDIKASUS PD PT. AEVITAS).

Thariq, M., Putra, N., & Nurmahdi, A. (2020). ANALYSIS OF EFFECT PRICE AND QUALITY ON BRAND IMAGE AND ITS IMPLICATION ON PURCHASE DECISION MODENA GAS COOKTOP (CASE STUDY ON GRAND GALAXY CITY RESIDENCE BEKASI). 1(5). https://doi.org/10.31933/DIJDBM

Yosep, L. (2013). PENGARUH HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM PEMBELIAN CAT MEREK MOWILEK DI JAKARTA. In Jurnal MIX: Vol. III (Issue 3).

Yuliana Wati, Musringah, & Sukma Irdiana. (2018). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Kripik Singkong Pilla CV. Kembang Jaya di Lumajang. In Jurnal Riset Manajemen (Vol. 1, Issue 2). http://jkm.stiewidyagamalumajang.ac.id/index.php/jrm

Downloads

Published

2025-01-22

Issue

Vol. 2 No. 4 (2024): Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Penelitian Terapan (Oktober - Desember 2024)

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 M. Basofi Fitra Wanandi, Hapzi Ali

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Hak cipta :

Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:

  1. Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
  2. Penulis mengakui bahwa Jurnal Pengabdian  Masyarakat dan Penelitian Terapan (JPMPT) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
  3. Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di JPMPT.