Kalista A. Analisis Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pengunjung Perpustakaan Umum Daerah Kabupaten Tuban Menggunakan Metode SERVQUAL dan Kano . JIM [Internet]. 2026 May 7 [cited 2026 May 19];5(1):629-36. Available from: https://greenpub.org/JIM/article/view/1934