Kalista, Anggia. “Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengunjung Perpustakaan Umum Daerah Kabupaten Tuban Menggunakan Metode SERVQUAL Dan Kano ”. Jurnal Ilmu Multidisiplin 5, no. 1 (May 7, 2026): 629–636. Accessed May 19, 2026. https://greenpub.org/JIM/article/view/1934.