jaya, Windra, and Didik Sugeng Widiarto. “Analisis Strategi Komunikasi Digital Dalam Melayani Pelanggan Melalui Aplikasi PLN Mobile Di PT PLN (Persero) UP3 Palembang”. Jurnal Ilmu Multidisiplin, vol. 4, no. 5, Dec. 2025, pp. 2978-93, doi:10.38035/jim.v4i5.1426.