Fitri Nur Utami, et al. “Klasifikasi Sentimen Untuk Prediksi Churn Pengguna Aplikasi Mamikos Menggunakan Support Vector Machine (SVM) Dan Naïve Bayes”. Jurnal Ilmu Multidisiplin, vol. 4, no. 4, Oct. 2025, pp. 2213-2, doi:10.38035/jim.v4i4.1244.