A. Martinus Hia, Hapzi Ali, and Fransiskus Dwikotjo Sri Sumartyo, “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Penjualan: Analisis Kualitas Pelayanan, Inovasi Produk dan Kepuasan Konsumen (Literature Review)”, JIM, vol. 1, no. 2, pp. 368–379, Sep. 2022.