M. W. Agba, P. Eosina, and D. Primasari, “Memanfaatkan Analisis Sentimen Twitter untuk Mengelola Reputasi Merek: Studi Kasus Skincare Merek X Menggunakan Support Vector Machine”, JIM, vol. 4, no. 3, pp. 1717–1730, Aug. 2025.