Kalista, A. (2026) “Analisis Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pengunjung Perpustakaan Umum Daerah Kabupaten Tuban Menggunakan Metode SERVQUAL dan Kano ”, Jurnal Ilmu Multidisiplin, 5(1), pp. 629–636. doi: 10.38035/jim.v5i1.1934.