Kalista, Anggia. 2026. “Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengunjung Perpustakaan Umum Daerah Kabupaten Tuban Menggunakan Metode SERVQUAL Dan Kano ”. Jurnal Ilmu Multidisiplin 5 (1):629-36. https://doi.org/10.38035/jim.v5i1.1934.