KALISTA, Anggia. Analisis Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pengunjung Perpustakaan Umum Daerah Kabupaten Tuban Menggunakan Metode SERVQUAL dan Kano . Jurnal Ilmu Multidisiplin, [S. l.], v. 5, n. 1, p. 629–636, 2026. DOI: 10.38035/jim.v5i1.1934. Disponível em: https://greenpub.org/JIM/article/view/1934. Acesso em: 19 may. 2026.