Lorenza, D., Trigono, A., & Hutapea, F. (2026). Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Word of Mouth di Instalasi Rawat Jalan RS An-Nisa Tangerang Tahun 2025 . Jurnal Ilmu Multidisiplin, 5(1), 831–849. https://doi.org/10.38035/jim.v5i1.1907